今年以来，赣县区沙地镇纪委不断创新信访工作方式、方法，拓宽信访工作渠道，通过开展公开接访、领导接访、一线下访、重点约访“四访”工作，着力解决群众急难愁盼问题。

　　公开接访，提升办信质效。本着公开接访信息、公开办理程序、公开办理结果的原则，沙地镇积极打造阳光信访。接访过程中，对群众反映的业务范围内的问题，现场受理、解决群众合理诉求；对业务范围外的问题，建立专门工作台账、及时反馈，积极回应群众关切，把问题解决在群众“家门口”。

　　领导接访，倾心解民忧。为方便群众，实行领导干部接待群众来访日制度，把群众请上门来，变“被访”为主动接访。领导干部定期在与群众面对面的交流中，及时化解矛盾；同时，能直接处理业务范围内的信访问题，不需要经过繁琐的环节，就可以把群众反映的问题就地、及时、妥善解决，赢得群众的信任。

　　一线下访，化解信访难题。将群众“上访”变为“一线下访”，把群众当亲人，俯下身子，放下架子，变“坐诊”为“出诊”，深入问题发生地进行走访，当面听取群众问题反映和利益诉求，零距离解决群众操心事、烦心事、揪心事，解开人民群众的“心结”。

　　重点约访，提升群众满意度。针对存在苗头隐患、反映诉求较为突出且长期得不到解决的问题，镇纪委采用重点约访和走访的形式，耐心对待，重点突破，因案施策，分类化解，逐案攻坚，现场解决实际问题。（曾 印）