“一年4次诺西那生钠注射液治疗，药品总费用13万余元，现在医保能报销近8万元，这么好的医保政策让天价药成为百姓可以用得起的暖心药，社区还经常为我们‘跑腿’，实在是太感恩了。” 萍乡市安源区后埠街道办廖某杰的妈妈激动地说道。

　　后埠街道办低保对象廖某杰小时候被诊断为脊髓性肌肉萎缩症（SMA），该病治疗花费高、耗时长且无特效药，令廖某杰一家不堪重负。今年年初，后埠街道办便民服务中心了解到国家医保局将诺西那生钠注射液正式纳入医保，单价大幅下降，立即向该家庭告知这一政策，让这个家庭重新看到了希望。

　　近年来，为进一步畅通服务群众快速通道，后埠街道办多次组织人大代表、政协委员调研，把服务转型的突破口放在了解决辖区群众的普遍关注点上，在全街道组建红色代办队伍，街纪委全领域、全过程督办。在窗口单位推行“早晚弹性办”“午间不间断”延时服务，变“群众不懂怎么办”为“主动为群众办”；在各社区推行红色代办服务，变“坐等服务”为“上门服务”，为困难群众、空巢老人、残疾人等特殊人群提供接送服务、上门服务等；通过定点联系基层党组织、走访居民区、辖区企事业单位、现场了解群众需求等举措，将社区群众的“需求清单”变成“服务清单”，解决群众痛点难点问题560余件，切实打通服务群众“最后一百米”。

　　群众反映的简单问题即时办结，群众的诉求及时回应，群众的幸福感即刻获取。廖某杰的妈妈说：“以前报销要到区医保经办中心报销，现在只需要把票拿到社区，就有工作人员帮我们代办，实在是太方便了！”（许 林）