“原来产检楼上楼下来回跑，现在‘一站式’服务方便快捷。”“妇保院的专家不时下乡给我们这些老人义诊，真是太贴心了！”一句句真诚的评价，一次次暖心的活动，折射出景德镇市妇幼保健院提升医疗服务水平、改善患者就医体验取得的成效。近年来，该院着力解决好患者及家属的操心事、烦心事、揪心事，全力打造“流程优、服务好、效率高”的就医环境。

　　流程优化更舒心

　　为了缩短患者就诊等候时间，该院建立预约诊疗制度，将预约时段精准到20分钟，开通线上预约、线上缴费、线上退号等便民服务；建立住院“一站式”服务中心，实现“5＋X”服务，即统一办理入、出院结算，统一调配全院床位，统一预约检查检验，统一提供出院带药服务，提供预约诊疗、退费、住院病历查询等服务，还承担医学诊断等相关证明审核盖章、医学出生证明签发，并推出新生儿《出生医学证明》和《预防接种证》两证联办便民服务；开展双向转诊服务，并设立夜间专科门诊，妇产科、儿科专家实行365日无节假日门诊。同时，还配备专职人员提供导诊、医疗和医保咨询，协助自助血压测量等服务。

　　为改善疫苗接种者的等候环境，将接种通道由医院老楼大门口改为在医院内部，设置S型接种通道，并搭建遮阳棚、顶部安装风扇防暑降温，进一步优化服务流程,提升服务质量,保障接种安全,提高接种效率，全力为群众办实事、纾民忧、解民困。

　　优质服务暖人心

　　为了持续优化营商环境，该院在服务上拿出了“真情实意”。今年4月23日，该院儿童保健党支部书记李峰接到防疫协作社区打来的“求助”电话，希望医院可以为社区在建工程的工人进行核酸检测。第二天支部党员先锋队立即前往社区，为80名工友开展核酸检测。党员们的敬业精神和专业的技术水平受到社区干部、工地负责人和工人们的一致好评。

　　营商环境好不好，就医群众说了算。今年以来，为了当好“首席服务官”，医院不定期组织医务人员及党员志愿者走进社区、乡镇、企业开展健康义诊和科普宣讲活动，为当地居民和企业职工进行体格检查，测量血压、血糖，耐心地讲解健康知识和疾病防治知识，向群众发放健康科普资料近两万份。

　　专业保障更放心

　　作为一家三级甲等妇幼保健专科医院，景德镇市妇幼保健院始终聚焦母婴安全，针对孕产妇产检难、产检烦的问题，对孕产保健科进行改造，开辟系统、规范的优生优育“一站式”服务，大大缩短产检时间，提升就医体验；开设孕妇学校，为孕妈妈提供免费的基础课程学习、健康教育及母乳喂养和分娩咨询等；陆续增加孕期营养分析监测、产后康复等保健项目；妇女保健科先后开展妇科中医药贴敷、沐足调节体质、中医药香薰包、中医推拿等妇女保健项目；针对早产儿，在新生儿科开展“袋鼠式护理”，为新生儿健康护航。

　　2020年，该院辅助生殖科正式成立，囊括了不孕不育与生殖内分泌门诊、男科实验室、男性不育症门诊、人工授精手术室及实验室等分支，是景德镇市唯一一家具备开展夫精人工授精技术和IVF准筹建资质的机构，让不孕不育家庭在“家门口”实现宝宝梦。（王婉婷）