近日，萍乡市湘东区峡山口街道日星社区“户长”刘平元在社区巡查时，发现一名老人摔倒在水渠，刘平元立即联系医院，并将该情况即时发布至基层治理信息平台，社区党总支书记向建华收到相关信息后，迅速召集社区干部和部分“三长”赶赴现场。因得到及时救治，目前老人身体已无大碍。这是峡山口街道办事处创新基层治理为民服务的典型案例之一。

　　自去年10月以来，峡山口街道办探索实施“三长三联”工作法，组建“片长+组长+户长”服务团队，实行“联片-联组-联户”服务网络，不断强化“精细化治理、社会化服务、数字化赋能”，探索出一条与数字变革相适应基层治理现代化新路径。

　　针对社区事多人少、任务繁重的实际，按照“X+Y+Z”(X名片长、Y名组长、Z名户长)模式配强网格力量；将辖区内的人、企事业单位、商圈等全部纳入“三长”服务网格范围，做到底数清、情况明；开发具备数据集成、实时监测、指挥协同等功能的街道、社区两级“湘”邻中心信息工作平台，依托手机终端，进一步完善问题“反映、处理、督办、反馈”的闭环式管理流程。实现群众发现问题“随手拍”、“三长”收到问题“马上办”、街道调度问题“全协同”；建立“街道-社区-片-组-户”五级政务微信群，传达政策要求、收集群众意见、互通邻里信息；利用AI技术对基层治理中的难点、痛点、堵点问题，进行智能化汇总、分析、研判，全面提升基层治理水平。自平台运行以来，该街道办分级流转问题461条，群众满意率达100%。（曾 玲）