近日，农行江西省分行首个普惠金融服务专区正式对外营业。7月19日，该分行在农行赣州开发支行营业部举行揭牌仪式，迈出了创新支持普惠金融改革试验区建设的新步伐。

　　建设普惠金融服务专区，既是贯彻落实国家在赣州市、吉安市开展普惠金融改革试验区建设决策部署的实际行动，也是该分行加快经营转型的重要举措，对于持续推动普惠金融“增量、扩面、提质和降价”作用突出。通过构建形象统一、设备齐全、服务一流、运作高效的普惠金融视觉空间和服务平台，可为支持试验区乡村振兴和实体经济贡献农行力量。

　　据了解，普惠金融服务专区选设，本着“因地制宜、因点施策、轻型节约、分步推进”的原则，充分考虑了地域特点、资源禀赋等多方面因素。专区分为体验区和洽谈区，配备了智能操作服务屏、移动PAD、远程服务终端、智慧货架、智能播控系统等，可让客户享受农行智能化、线上化和系统化的“一对一”服务。

　　为将专区建成网点普惠金融服务的形象窗口，农行江西省分行加大资源投入，安排专项固定资产投资预算用于网点普惠金融服务专区建设；充实普惠金融服务专区网点客户经理队伍，强化普惠服务导入，从产品服务、业务技能、营销话术、风险防控、素质能力等维度，快速提升专区人员的服务水平和业务技能，确保客户在专区能够享受到专业化、一站式的综合服务。

　　通过创新设立网点普惠金融服务专区，为普惠群体提供专门、专业和专属的服务，加上“‘三农’事业部+普惠金融事业部”双轮驱动的普惠金融服务体系的支撑推进，原中央苏区的普惠金融服务覆盖面、可得性和满意度持续提升。截至6月末，农行江西省分行普惠型小微企业贷款余额、客户数和“三农”贷款余额、客户数在普惠金融改革试验区均位居四大国有银行首位。

　　下一步，农行江西省分行将对专区建设做法进行推广，辖内每家二级分行拟选出1至2个网点开展建设，着力打造普惠金融服务“新阵地”，形成业务发展“新高地”，用务实举措支持普惠金融改革，践行责任担当。（汤文平）