车辆驶入加油站加完油无须下车缴费就可以直接开走，便利店购物也可以实现人脸支付……近日，中国石化江西石油分公司（江西石油）以“云直播”方式举办公众开放日活动，引来众多“粉丝”围观点赞。活动重点展示上饶石油公司叶挺大道加油站5G智慧应用技术，该站形成了集加油、加气、光伏发电、充电、便利店、汽服、第三方进驻为一体的综合智能服务体。

　　作为江西省成品油供应主渠道，江西石油始终认真落实省委、省政府有关工作部署，立足中国石化构建“一基两翼三新”产业格局新要求，积极探索新领域新业务，加快推进企业转型升级，坚决扛稳扛好特殊时期保障全省洁净能源稳定供应的核心职责，打造具有中国石化特色的综合服务加能站新业态。

　　共建高质量生态圈

　　为客户服务做加法

　　中国石化江西石油分公司结合地域发展趋势，以能源供应为圆心，以岛链式拓展为途径，加快建设“油气氢电服”、商品和服务相配套、线上线下服务相融合、众多供应商和合作商共画同心圆的多元化、立体式综合服务商，构建“人·车·生活”多维一体跨界高价值服务生态圈。

　　2018年，该公司在宜春创新推广“新零售”经营模式试点，打造以“加油站+各种业态”（1+N）生态圈和线上线下结合（O2O）为目标的综合智能服务体，使客户体验更便捷，并给客户消费带来实惠。试点站先后引进电影、蛋糕、果饮、车辆保险、干洗衣物、旅游、健康体检、汽服业务等十余种第三方业态，打造了自有微信商场，客户可通过加油获取积分，在线上商城享受各种折扣优惠。

　　抗击新冠肺炎疫情期间，江西石油积极履行社会责任，1000余座加油站便利店对外郑重承诺“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊”，推出“油菜花”“一键送到后备箱”等便民服务，解决客户粮油蔬菜需求难题。该公司还陆续打造100座“成品油+蔬菜+花草+N”综合服务加能站，进一步为客户服务做加法。

　　江西石油坚持“以客户为中心”，聚焦平台流量，创新营销思维，依托良好的网路优势和粗具规模的新零售营销平台，实现从“服务营销”向“体验营销”转型发展，2019年5月，正式推出“加油江西”APP增值服务，设有自助充值查询、加油闪付、最新油价、易捷商场、积分兑换、汽车服务等6大功能，引入第三方开展跨界营销，推销江西特色商品，客户注册成功后即可享受“加油满减”“充值打折”等优惠活动，现有220余万人成为该APP注册客户，受到客户普遍欢迎。

　　完善便民配套设施

　　倾情服务户外劳动者

　　“太热了，即使躲到阴凉处，也跟蒸桑拿一样，幸好有爱心驿站可以吹吹空调、歇歇脚！”8月31日，在南昌祥云加油站，忙碌了一天的环卫工人杨师傅，走进爱心驿站给手机充上电，又喝了一杯冰凉的绿豆汤，顿时感觉“能量满格”。

　　江西石油积极响应中华全国总工会、交通运输部的号召，充分利用加油站网络优势，聚焦户外劳动者需求，致力于为卡车司机和环卫工人打造环境舒适、卫生整洁的途中港湾，已建成196座“爱心驿站”、87座“司机之家”。在爱心驿站配备饮水设备、冰箱、药箱等设施，并配备太阳伞、电子血压器等用品，免费提供“热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的休憩场所，为环卫工人等户外劳动者撑起一把把“遮阳伞”。在“司机之家”内设置休息室、淋浴室、厨房，还摆放了洗衣机、电视机、微波炉、烘干机等电器，同时还有免费的热水、简易维修工具、小药箱、针线、WiFi等，供往来的司机使用。下一步，江西石油将通过加大柴油综合服务站密度、优化司机会员权益、提升公益服务频次和质量，不断深化围绕货车司机的服务工作，把“司机之家”打造成为司机朋友们的暖心港湾。

　　春运期间许多货车司机仍然坚守岗位，出门在外经常吃不上一顿热饭。今年年初江西石油在全省10座中国石化“司机之家”为坚守岗位的卡车司机发放免费爱心餐包和防疫包等物资，并为他们提供休息洗漱场所，获得广大货车司机好评。

　　未来两年，该公司还将在全省打造百余座“司机之家”，融合“司机之家”“爱心驿站”等功能，打造500座“易小憩”爱心休息区，为环卫工人、外卖小哥、协警等户外劳动者提供便利。

　　践行绿色低碳发展 为可持续发展作示范

　　2021年11月12日，中国石化江西赣州兴国城西加油站分布式发电项目通过验收，所发电能并入国家电网，在满足加油站设备设施自用需求的同时，实现余电上网。当月累计发电2247千瓦时，月减少二氧化碳排放量1763公斤，相当于增加8棵植树量。

　　为深入贯彻习近平生态文明思想，坚定不移贯彻新发展理念，践行绿色低碳可持续发展，该公司深入推进“碳达峰”“碳中和”，积极推动节能新技术深化应用，减少能源消耗，率先在用电器具方面加快节能建设，加快太阳能资源设备利用开发，积极选取站点推广应用光伏发电。截至今年8月底，240座加油站安装光伏组件实现并网发电。累计发电量13.03万千瓦时，余电上网电量达5.67万千瓦时，年二氧化碳减排量达100余吨，形成“自发自用，余电上网”的良性循环。

　　2021年12月，该公司还积极围绕中国石化集团公司打造“中国第一氢能公司”的决策部署，布局氢能产业，在九江经济技术开发区城西港工业园区内，建设投营江西首座加油、加氢、充换电等综合能源服务站，开启了中国石化在江西能源供应新篇章。该站占地面积5405平方米，拥有自助结算、自助发卡、刷脸支付、客流与车流分析、电子价签等智慧服务系统，设置35MPa双枪双计量加氢机1台，日加氢能力500公斤，每天可为30辆公交车或50辆物流车提供加氢服务。

　　今后，江西石油将聚焦满足大众多样化出行需求，加快推进“油气氢电服”综合能源服务商转型升级，在充电、光伏、汽服、智享加油等项目上持续发力，主动向“双碳”“净零”目标迈进，为更好地服务江西经济社会发展做出更大贡献。

　　张 曦/文   （图片由中国石化江西石油分公司提供）