近年来，南昌市红谷滩区委信访局坚持以人民为中心，主动适应新时代信访工作新形势，积极构建集信访接待、行政调解、人民调解、法律咨询、诉讼立案、心理疏导等为一体的全方位多元纠纷调解格局。

　　该局对群众来访诉求进行分析和甄别，实现一窗受理、分流引导、联动化解；同时，大力推广让群众“最多访一次”机制，对初次信访问题，加强改进初信初访办理，压实首接首办责任，建立沟通反馈渠道，及时回应群众关切，避免因信息不对称、反馈不及时导致信访上行。此外，该局在乡镇、街道一级建立信访工作联席会议制度，对重大疑难复杂问题和信访积案，按照“一人一策、一事一策、一事一专班”要求，认真梳理诉求，进行分析研判，找准问题症结，做到精准对接、精准调处、精准化解。（毛  青）