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红谷滩区构建多元解纷格局

  近年来,南昌市红谷滩区委信访局坚持以人民为中心,主动适应新时代信访工作新形势,积极构建集信访接待、行政调解、人民调解、法律咨询、诉讼立案、心理疏导等为一体的全方位多元纠纷调解格局。

  该局对群众来访诉求进行分析和甄别,实现一窗受理、分流引导、联动化解;同时,大力推广让群众“最多访一次”机制,对初次信访问题,加强改进初信初访办理,压实首接首办责任,建立沟通反馈渠道,及时回应群众关切,避免因信息不对称、反馈不及时导致信访上行。此外,该局在乡镇、街道一级建立信访工作联席会议制度,对重大疑难复杂问题和信访积案,按照“一人一策、一事一策、一事一专班”要求,认真梳理诉求,进行分析研判,找准问题症结,做到精准对接、精准调处、精准化解。(毛  青)

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