今年以来，为进一步做好新形势下信访工作，南昌市红谷滩区委信访局立足“四个坚持”，强化源头化解、拓宽工作思路、创新工作方法，切实把信访工作做到群众心坎上。

　　坚持面向基层，着眼源头“控”访。该局一方面切实加大群众网上信访和来信来电办理工作力度，力求把群众的利益诉求解决落实在初次信访环节；另一方面，综合运用司法调解、人民调解等手段，着力把矛盾化解在基层。

　　坚持超前工作，着力排查“息”访。该局紧扣“三个必须”，着力排查隐患，即必须善于见微知著，增强工作的超前性，建立预警研判机制；必须加强工作的主动性，对每月访情汇总归类，综合研判群众反映集中、共性的信访问题，提出针对性建议；必须对排查出来的各种信访隐患，及时交办责任单位落实解决。

　　坚持制度落实，提升服务“减”访。该局坚持县级领导包案、提级包案制度，扎实推进“治理重复信访、化解信访积案”专项工作；同时，积极推广用好江西信访网上服务中心系统，进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道。

　　坚持责任意识，全面落实“化”访。该局按照“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的信访工作原则，落实属地责任；抓好《信访工作条例》学习宣传贯彻工作，及时通报工作中出现的新情况、新问题，对工作中严重滞后、不担当不作为的属地和单位及时进行约谈提醒，并提出整改要求。（戴  薇）