360个网格，360度全覆盖，让阳光照耀每个角落，让关爱温暖每个人心，这是萍乡市安源区“幸福360工程”的初心。

　　近年来，安源区积极探索新形势下社会基层治理新路径，树立智慧治理，建立“互联网+基层治理”模式，借助科技力量打造全方位全覆盖“幸福360工程”。依托基层党组织主心骨力量，打造“安源红”党建品牌。构建起党建统领、平急一体、集成协同、精密数智的新型基层网格治理体系，朝着建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体稳步前进。 

　　360度全覆盖

　　织就一张天衣无缝的连心网。安源区将全区所有的村、社区划分为360个网格，每个村、社区绘制一张网格区域、分布、管理图，对网格内住宅小区、商圈楼宇等进行编号，明确位置、楼栋数、常住人口和在外人口数量、网格员姓名及联系方式等信息，在社区、网格内显著位置公布，网格分布、责任人员、联系方式一目了然。

　　建立多重服务力量。安源区根据网络分布，汇聚社区干部、网格党组织党员、共驻共建单位、小区在职党员、业主委员会、社会组织和志愿者队伍等多方力量，建立一支网格党员队伍、一名专职网格员、一支网格志愿者队伍、一个生活医疗物资供应点、一个应急物资储备点、一套智能安防系统。通过面向社会招聘一批、区直单位退出领导岗位干部下派一批、社区（村）两委干部以外的专职工作者转任一批、镇街委机关干部下沉一批，在城市社区网格配齐配强专职网格员218名，楼栋长1933名，单元长3935名。

　　构筑一种暖心服务机制。安源区制定“平急结合”网格运行机制，“平时有求必应、急时一呼百应”。平时，专职网格员按照日巡查接单、周总结督单、月例会结单、季恳谈评单的“四单”工作法开展工作；急时，依托“网格驿站”，建立各方党员集中报到处，党支部结合党员各自特长优势实际情况，根据分组分工开展各项工作。针对不同群体，就近就便打造了11个党群之家、37个邻里之家、15个红领之家、4个市民之家以及人才之家、就业创业之家等10余种“安源红之家”，实现党建服务圈与居民生活圈有机统一，全区360度无死角无盲点服务全覆盖。

　　线上线下传递幸福

　　柑子园社区李大爷是个空巢独居老人，他说：“我年纪大了，腿脚不好，儿女又不在身边，以前头痛脑热的没人知道，没药了也没人买。现在好了，片区有了网格员，和儿女一样好！”

　　线上“群众点单、社区派单、网格员接单、群众评单”。李大爷的药没有了，只要和网格员在微信上说一声；刘姐来不及接孩子放学，在群里求助一下，立即有回应——借助科技，依托大数据，“幸福360”让幸福从天而降。

　　围绕“幸福360”工程，安源区建立了“安源数字智慧公共服务平台”、公众号小程序、微信群和钉钉群一系列服务措施。打通赣服通、综治平台等职能部门的网络端口，实现“一网统管”，通过在线直接办、实时跟进办、派发限时办的工作机制，及时做好群众答疑、联动服务、跟踪督办工作，做到诉求快处理、责任能明确、结果有跟踪，让任务接得更快、分得更准、办得更实。同时，将网格区域平面图、网格信息册“搬”进数智信息系统，开发了“群众诉求收集和上报、诉求处理与跟踪、数据分析与展示、服务记录”等十几项功能，以手机为载体，打造拇指服务平台，实现群众“哪里不会点哪里”，足不出户享幸福。

　　线下，专职网格员每天最少一次巡查自己负责的网格，收集居民意见，处理居民诉求，“头碰头”共商、“肩并肩”协作、“手握手”调解、“心贴心”服务。对于不能现场处理的复杂问题，网格长及时在网格驿站召开专题会议，汇集多方力量共同解决。

　　柑子园社区是个老旧社区，公共服务设施不全。今年不少楼栋下都建起了一个供居民休憩的亭子，爱群巷、幸福巷等几栋楼房通道都建起了行人扶手。这是几名专职网格员根据居民意见帮助建起来的。在北桥外社区，专职网格员经常召开屋场贴心会，宣传党的方针政策，听取民声民意。在邮电小区，专职网格员和社区工作人员一起，帮助解决了居民休闲凉亭、电动车集中充电场所、室外篮球场改造、家中突变人员办理低保等问题。

　　这样的事例不胜枚举。哪里有群众，哪里就有网格，哪里有困难，哪里就有党组织，哪里有需求，哪里就有服务。“幸福360”，温暖群众心。（刘武明  谭恒琦）