本报大余讯 （全媒体记者焦俊杰）日前，大余县政务服务中心正式开设“没办成”咨询窗口，专门受理群众因各种原因没能顺利办成的事项，让居民与企业办事更加舒心。近年来，大余县持续优化营商环境，全面打通政务服务难点堵点，着力破解群众办事难题。

　　据了解，“没办成”咨询窗口实行“受理—分类—转办—办结—反馈—回访”的闭环管理流程，按照“受理群众诉求、建立登记台账、协调部门推进、跟踪督办落实”的工作机制，协调督促相关部门限期解决问题。同时，落实首问负责制、限时办结制等制度，对涉及多部门、流程复杂的诉求，积极对接协调，优化办理流程，最大限度帮助群众把事办成。目前，该县共设立“没办成”咨询窗口3个。