“不用请假,周末、节假日也能接种疫苗,还可顺便给孩子做个免费体检,太好了。”5月13日正值周末,在九江市柴桑区妇幼保健院二楼预防接种门诊,正带孩子打第3针乙肝疫苗的李先生点赞道。
预防接种门诊周末、节假日“不打烊”,只是该院改善群众就医体验的一个缩影。自去年底,柴桑区妇幼保健院整体搬迁至新院以来,医院整体环境、人才队伍、服务意识、服务能力有了质的提升,“诚信为民、惠泽妇幼”的良好妇保品牌形象和社会形象正逐渐深入人心。
紧扣“小细节” 彰显就医体验“大关爱”
走进柴桑区妇幼保健院新院,宽敞明亮的就诊环境、贴心专业、便捷高效的医疗服务,处处体现着人文关怀,让人耳目一新。
该院党委书记刘英雄介绍,医院号召全院党员干部,发挥模范带头作用,大力推进志愿服务,坚持“行政围着临床转,医院围着患者转”的原则,从点滴做起,紧扣小细节。职工的汽车不能入内,将车位留给患者;简化服务流程;改善就诊、住院条件,无线网络全覆盖、直饮水、营养食堂、病房独立卫浴24小时供应热水;随处可见“我与书记院长有话说”电话号码、微信号公布,方便医患……温暖举措不胜枚举,细微之处的改变,让患者感受到了医院的“大关爱”。
累积“小进步” 助推医疗技术“大提升”
“作为柴桑区唯一一家妇幼领域的专科医院,我们珍视人才、珍视每次的技术进步,希望累积‘小进步’,助推医院医疗技术‘大提升’。”刘英雄说,医院坚持以病人为中心,选优配强队伍,从综合医院调来专业对口、技术精湛的管理者;聘请三甲医院专家;选调技术骨干,充实壮大医疗团队。
同时,医院结合专科特色,高标准配备医疗设备,不断拓展新技术、新项目,常态化开展了腹腔镜、宫腔镜、乳腺微创等手术,医院硬件设施和综合服务能力得到大幅提升。
做实“小事情” 谱写医疗服务“大文章”
作为一所集预防、保健、医疗、康复于一体的妇幼保健机构,医院承担着辖区内妇女、孕产妇及0至6岁儿童健康管理工作。今年以来,该院通过关口前移,持续走进社区开展义诊工作,积极做好儿童保健、妇女“两癌”筛查、免费婚检、新生儿出生缺陷筛查、疫苗接种、健康宣教等工作,努力当好群众健康“守护者”。走进社区开展公益讲座及义诊活动,为百姓免费提供乳腺、腹部彩超以及宫颈癌筛查,向妇女讲解宫颈癌、乳腺癌知识,为家长讲解儿童生长发育知识,已成为医院常态工作。
“义诊及科普宣教,不仅刷新了群众对医院的认识,还唤醒了百姓自我保健意识,尽可能让百姓少得病、不得病、晚得病,实现从‘治已病’向‘治未病’的转型。”刘英雄表示,医院将始终秉承“人民至上、生命至上”的理念,坚持“特色建院”的思路,以月子中心、儿童康复科、托育中心建设为抓手,围绕全生命周期管理,通过做实义诊宣教进社区、两癌筛查等“小事情”,推动基层妇幼保健事业高质量发展。(张代艳)