本报九江讯 （全媒体记者周亚婧 通讯员张金玲、杨子萌）“宋大嫂，慢性病卡办下来了，今天给你送过来。家里还有什么需要解决的困难吗？”近日，九江市柴桑区江洲镇工作人员在开展“民情遍访”活动中，上门收集群众急难愁盼问题。今年以来，柴桑区全面实行“民情遍访”工作制度，党员干部走进千家万户，摸清社情民意，解决群众困难。

　　“坐等来访”变“主动下访”。柴桑区建立三级书记“领访”机制，组成12个“民情遍访”专班，通过入户访谈、集中访谈等方式，推动重心下移、干部下沉，及时掌握最新社情民意。“站在村口、蹲在田间、坐在村民家里，听着乡言俚语，聊着家长里短，愁事难事糟心事敞开心扉说，说开了，事情就好解决。”在城子镇彭湾村党总支书记但海珍的民情日记里，记录的都是群众的急难愁盼问题，一桩桩接地气、合民意的工作做到了群众心里。

　　据统计，截至目前，柴桑区党政主要领导开展大走访10余次，区领导开展“六进”活动70余场次，累计走访5.4万余户，覆盖村民（居民）11.2万余人，覆盖重点群众3200余人，记录民情日记1000余册，建立5类12项民情台账500余套。

　　“我们不仅有小本本，还有大数据。”沙河街道公园社区相关负责人介绍，社区充分发挥数字化服务平台“一张地图知晓村情民意，一台手机实施基层治理”作用，居民足不出户即可在微信小程序反映问题，提意见和建议。

　　“民情”收上来后，如何解决问题？柴桑区通过“分级办理”，建立党委政府、职能部门、基层党组织、党员领导干部“四类主体”办实事机制，确保群众关切事有人管、责有人担。

　　目前，该区119个村（社区）接入智能设备388台（套），建立健全信息收集、问题发现、任务分办、协同处置、结果反馈工作机制11项，实行“菜单式”管理和“派单式”服务，推动民情问题“马上办、就近办、一次办”。

　　城门街道兴联村潘湖家园小区为170户居民安装管道天然气；狮子街道筹资15万元，铺设污水处理管道1800米，解决困扰群众多年的水污分流问题……该区已累计解决问题2600余个。

　　此外，柴桑区还立足乡村（社区）两级党群服务中心主阵地，统筹红色蒲公英驿站、业委会活动中心、“红色物业”服务站等各类阵地，建立“村民（业主）—党员—村（社区）”诉求直通机制和矛盾化解调处机制，推动每个阵地都具备问题收集、处理、反馈能力，主动“开门纳谏”。

　　据了解，围绕文明城市创建、高铁新区建设、移风易俗、为民办实事、乡村振兴等方面，柴桑区建立了干事创业“擂台比武”、防返贫预警监测、网格员推动基层治理等长效机制8项，为持续做好“民情遍访”工作提供了长效有力的保障。