“小区路灯年久失修，我们将此问题向镇政府反映后，不久就重新更换了路灯，现在晚上出行方便多了。”近日，面对前来回访的南昌县莲塘镇干部，莲水巷小区居民刘女士连声称赞。

　　这是莲塘镇积极回应群众诉求、帮助群众解决急难愁盼问题的一个缩影。今年以来，该镇积极开展信访化解提质增效工作，组建10个由挂点干部、政协委员、村（社）干部、新乡贤等为成员的信访化解工作小组，深入辖区村（社区），收集群众信访诉求和意见建议，变群众上访为干部下访。同时，紧盯信访突出问题，按照“三到位一处理”工作要求（合理的群众诉求，解决问题到位；诉求无理的，思想教育到位；生活困难的，帮扶救助到位；行为违法的，依法处理），协调市监、城管、消防等职能部门积极参与，形成齐抓共管工作合力，努力实现案结事了、事心双解的目标。

　　此外，该镇持续健全和完善信访联席会议、特殊疑难信访问题协调解决以及信访工作督导考核等工作机制，并依托“三有”民主协商议事平台，及时发现各类苗头性、倾向性问题，着力做好源头预防、协调化解、应急处置等各项工作，将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。（计国亮）