抚州市东乡区邓家乡松湖村属城乡接合部,下辖15个自然村、21个村小组。村党支部承担着城区建设、文明创建等工作,存在外来人员多、征地拆迁多、历史遗留问题多、群众诉求多等难题。近年来,松湖村以党建引领基层治理为切入点,形成“和为贵”六步调解法,解决了城乡接合部治理难题,呈现出乡村和美、社会和谐的新气象。
坚持和发展新时代“枫桥经验”,村党支部健全矛盾纠纷识别、梳理、化解、善后等机制,打造由党员、退役军人、“两代表一委员”和“法律明白人”组成的矛盾纠纷调解队伍,推出“和为贵”调解六步工作法。选好人。因事因人选好调解员,发挥他们人熟、地熟、事熟和威望高的优势。拉家常。在调查化解纠纷过程中从日常琐事、兴趣爱好谈起,通过拉家常的方法增进彼此了解和信任。站立场。站在当事人的立场上去思考问题,理解当事人的苦衷和难处。“捧”对方。发现当事人对纠纷化解有利的言行,及时给予肯定和表扬,营造良好的调解氛围。相互帮。取得当事人的信任后,适时讲一讲对方当事人的困难,促双方互相理解。法来量。将法情融为一体,运用法律法规调解纠纷,促使双方达成一致。
近年来,松湖村利用“六步法”处理各类矛盾纠纷210起,矛盾纠纷调解成功率、满意度达98%以上,实现矛盾纠纷调处不出村。该村以群众满意为基础,以治理创新为动力,以社会和谐为目标,不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。(熊慧玲)