朱宸廷

　　在赣江南昌段115平方公里水域，有这样一支由13名民警组成的巡逻大队，20年来，巡逻防控，他们昼夜值守；应急处突，他们冲锋在前；安保维稳，他们义不容辞……他们就是南昌市公安局水上分局水上巡逻大队。2021年9月，为更好地服务群众，该大队率先在全省创建了“水警爱心驿站”。在这里，一间暖心室、一件暖心衣、一杯暖心茶、一席暖心话，可以温暖身心。2022年，该大队被省公安厅授予“全省公安系统爱民模范集体”称号。

　　为何要创建“水警爱心驿站”？8月8日，笔者来到该巡逻大队进行探访，正值三伏，赣江水面气温攀升至38℃，船上的栏杆热得烫手。走在趸船上，一面锦旗吸引了笔者的注意，民警万鹏讲述了这面锦旗背后的故事。

　　2022年11月，一天上午10时许，有群众报警称，一女子情绪激动，扬言要跳江。接警后，万鹏和同事立即赶赴现场，发现一女子正朝江中心走去。来不及多想，万鹏和同事冲下水，把女子拉上岸后，发现该女子身上有一股酒气，情绪仍然激动，便将她带到“水警爱心驿站”。

　　走进驿站，女子在女民警的帮助下，换上了干衣，万鹏为其倒上了一杯热茶。经过几番沟通后，女子慢慢打开话匣子，万鹏一边聆听一边开导，原来该女子因感情问题，一时想不开，才做出此过激行为。

　　为防止女子后续又产生轻生念头，万鹏顺水推舟添加其微信以便进一步对其进行心理疏导，万鹏说：“人生的路很长，没有什么是过不去的坎。这么好的青春年华，怎么能放弃？” “你的话让我感受到了世间的温暖，原来还有很多人关心我，还好有你们在！”女子在微信中给万鹏留言。

　　“以前，民警把人救上岸后，便联系家属或送往医院，后来发现这些都需要时间，如何在这段时间里让群众感受到温暖，我们不断总结经验，推出了‘四个一’暖心工作机制。”南昌市公安局水上分局水上巡逻大队大队长万基敏解释道，“一间暖心室、一件暖心衣、一杯暖心茶、一席暖心话，看似平常，背后却是讲情说理。这些举措不仅能温暖身体，还能平复情绪，更重要的是拉近民警与轻生群众的距离，从而让其敞开心扉。”

　　采访中，笔者走进暖心室，虽然房间不大，但里面摆放着一次性毛巾、吹风机、干净衣物、急救箱等物资，还装备了电视、电脑等设施，简单而温馨，让落水群众有回“家”的感觉。

　　笔者随手拿起一件衣物，虽然是旧衣物，但是干净整洁。原来，南昌市公安局水上分局每年都会组织民警捐赠衣服放在暖心室中，方便落水群众能及时换上，驱散寒冷，暖身又暖心。

　　长年值守在赣江边，民警们都练就了一身本领。有的民警练就“火眼金睛”，能在黑夜中一眼看准落水者位置并进行救援；有的民警是“谈判高手”，面对轻生群众能快速建立信任。

　　万鹏便是这样一位“谈判高手”，他经常阅读心理学方面的书籍，日常还会收集一些“暖心话”：“只要自己有一颗平常的心，保持谅解自己和他人的心态，不要期待，不要假想，不要强求，顺其自然”“无情的江水不能给您带来解脱，带来的是生命的熄灭和家人失去亲人的痛苦”……这些话时而宽慰，时而治愈，帮助轻生者走出阴霾。

　　如今，小小驿站不仅是心情舒缓室，更传递着社会的关爱与温暖。