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流动政务服务直通车亮相西湖区

  9月12日,第十八届全国政务服务工作交流研讨会在南昌举行。南昌市西湖区政务服务中心作为实地参观点位之一,展示了“企业之家、5+2 就业之家、叮叮抢单、综窗改革”等多项政务服务举措。其中,该区推出的流动政务服务直通车在区市民中心门口亮相,吸引了众多与会代表、企业和市民的目光。

  据介绍,西湖区的流动政务服务直通车是通过将5G网络技术与政务服务大厅、政务服务网、政务应用客户端完美融合而打造的集行政审批、公共服务、增值服务等功能为一体的“微缩型政务大厅”。流动政务服务直通车内配备一个工作台,加载政务综合受理系统、填表台VPN网络专线及高拍仪、打印机等办事必须设备,并且设置了专门的叫号等候区和办理区,80%以上的区政务服务中心办理事项均可在车上进行办理。

  流动政务服务直通车的出现,将传统服务固定网点变成了流动式网点,可随时随地出现在群众需要的地点,如大型社区、商超、楼宇等,通过实现政务服务下沉,打造了“就近办、马上办、一次办”新场景。

  在西湖区向上生长的城市空间中,大型商业综合体是楼宇经济的重要承载体。为进一步服务好区域内的商业综合体,该区政务服务数据管理局“量体裁衣”,打造了政务服务直通车服务模式,通过“进场服务、集中办理、全流程帮办代办、免费邮寄出件”方式,为楼宇商户提供业务咨询、证照办理、政策解答等“直通车”现场服务,探索出了从“标准化大厅服务”到“标准化上门服务”转型新路径。

  在社区,西湖区通过党群服务中心、小区议事会、物业等途径,整合群众和辖区企业办事需求,对相对集中的事项,确定办理时间、地点及工作组成人员,利用社区公告、网格微信群、企业服务微信群等,将服务内容、时间、地点广泛告知,确保网格内群众、企业及时准确享受政务服务直通车流动服务带来的便利。同时,根据重大投资建设项目的需求,协调相关部门,按照预约的时间、地点和办理事项,组织相关人员赴现场集中联合办公。

  在企业、园区,营商环境“堵点”在哪里,政务服务就跟到哪里。根据各园区、企业、职工的需求,西湖区梳理分类企业办事清单后,可持续开动政务服务直通车,将服务打包送到企业门口,给企业和企业员工提供便利。此外,针对高龄老人、病人以及行动受限等特殊人群,该区也可以通过政务服务直通车实现上门服务。(陈 莉)

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