9月21日，来自上海、福建、浙江、安徽等地的旅游团同时抵达鹰潭市龙虎山景区，这是景区迎来的首个秋季万人旅游团。今年以来，龙虎山景区先后引入哈尔滨、呼和浩特、大连、长春、郑州、贵阳、西安、漳州等客源市场旅游专列（包列）30余趟，引流2万余人，成为“引客入赣”的重要举措之一。游客李先生说：“我是通过朋友推荐来的，没想到这里景色这么美，服务也非常周到，我们玩得很开心。”

　　一直以来，龙虎山景区立足绿色生态优势和道文化特质，做靓绝美山水，做活文化内涵，做强文旅产业，努力唱响“龙虎天下绝”品牌，促进区域文旅高质量发展。景区树立“大景区、大旅游”理念，不断推出多样化、品质化的旅游产品和服务，通过举办丰富多彩的系列主题活动、出台系列优惠政策、开展文旅专场推介等措施，积极拓展客源市场，使旅游消费呈现持续火热态势。

　　1至8月，龙虎山景区共接待游客1138.54万人次，同比增长85.2%；“十一”黄金周期间，龙虎山景区累计接待游客达72.84万人次，其中10月3日单日接待量达13万人次，累计接待量和单日接待量均创历史新高。龙虎山景区入选迈点研究院全国5A级景区品牌传播力100强榜单，上清镇获评江西省2024年“风景独好”旅游名镇，“龙虎天下绝”品牌知名度美誉度不断提升。

　　“旅游+” 不断掀起新热潮

　　9月8日，2024“龙虎天下绝”龙虎山第三届桨板大赛开赛。来自海内外的500余名水上运动爱好者齐聚龙虎山，在丹山碧水间挥桨竞技。随着发令枪响，一艘艘桨板如离弦之箭飞驰而出，现场加油声、欢呼声此起彼伏。

　　这是龙虎山景区推动“旅游+体育”深度融合的一个缩影。近年来，龙虎山景区积极探索“旅游+文化”“旅游+体育”“旅游+节庆”等新业态，举办了一大批有特色、有活力、有影响力的“龙虎天下绝”主题系列活动，将龙虎山花朝节、龙虎山马拉松比赛、太极拳邀请赛、青萍剑邀请赛等打造成富有特色的一流品牌，吸引了海内外各界人员踊跃参与。

　　不断上新的旅游活动，不仅让景区持续保持吸引力，还使“流量”变为“留量”。龙虎山景区主要负责人表示：“我们通过对游客旅游行为、出行方式、消费习惯进行广泛收集与综合分析，并在产品和服务上及时进行相应调整、优化，不断推动景区旅游实现高质量发展，全面做实唱响‘龙虎天下绝’品牌。”

　　据统计，在5月19日龙虎山景区首次举办的35公里越野赛中，有近1600名选手参赛。赛事期间，景区宾馆酒店民宿爆满，直接转化游客近1.2万人，带动餐饮住宿等消费近千万元。连续四届的“龙虎天下绝”马拉松赛事活动，吸引近3万人跑进景区，成为业内知名户外运动赛事品牌。

　　去年国庆期间，紧跟网剧《异人之下》播出的热度，作为重要取景地之一的龙虎山景区推出“异人之下”系列活动，吸引了众多剧迷前来“动漫第一山”打卡同款名场面。穿梭在景区的异人大巴，分布在各个景点的角色扮演者，对词、对歌、对弈等精心设计的互动游戏等，为游客提供了沉浸在动漫世界的新体验。

　　积极策划能“火爆出圈”的旅游营销，龙虎山景区在利用抖音、快手、微信、小红书等新媒体平台进行产品宣传推广的同时，还加强与各OTA平台的合作，通过策划优质、传播性高的品牌内容和道系青年的主题推广等线上活动，向游客广泛、精准推送消息。在跨界联动整合上，景区与动漫《一人之下》《师兄啊师兄2》、网剧《异人之下》超强联动，网络曝光量超8亿，成功打造“动漫第一山”年轻化动漫IP，被迈点研究院评为2023年度全国文旅融合示范项目。龙虎山景区统筹营销和服务的关系，做旺市场热度，提升品牌影响力，切实擦亮“龙虎天下绝”金字招牌。在龙虎山全程拍摄录制的央视栏目《非遗里的中国》于中秋档播出，30余项奇绝精妙的非遗项目汇聚龙虎山，在山水画卷中开启了一场精彩纷呈的文化之旅。“龙虎天下绝-丹霞寻梦”网络主题宣传活动全网传播量超1.2亿，引发了社会各界的广泛关注。前往上海、大连、南京、呼和浩特等地多次开展文旅推介活动，迎来马来西亚首航专列团150名游客……通过活动营销、品牌营销、跨界联动、流量转化等，龙虎山景区不断为客源市场造势引流。

　　强要素

　　不断满足新需求

　　投资51亿元的鹤鸣溪谷度假小镇落地；互动广场、环湖七舍民宿、长乐里商业街、抱朴楼、萤火森林公园等相继建成；大上清宫遗址展览馆、龙虎山道学院等道文化项目落地；隐泸、源境、七舍等特色民宿开业运营；主景区、上清古镇、仙人城、圣井山等景区景点旅游品质持续提升……龙虎山景区以多元化的文旅消费场景，不断满足八方游客的新需求。

　　统筹政府与企业的关系，强化顶层设计，坚持全山一体，凝聚唱响“龙虎天下绝”品牌强大合力。坚持“生态优先、绿色发展”理念，龙虎山景区立足实际，不搞大拆大建，围绕旧业态改造升级、新业态培育壮大、产业链条延补建强上谋划项目，布局高端业态，丰富产品供给，推进更多高品质项目落地，推动文化旅游和康养多业态集群式发展。

　　沿着石径小道走进龙虎山景区源境民宿，只见青砖马头墙的赣派建筑与周边茂林融为一体，微风轻拂、鸟语花香，犹如世外桃源。“与传统酒店相比，我们不仅营造了更具特色的居住环境，还结合地域文化推出了道养、疗休养、亲子研学体验等产品，受到了游客的欢迎。”民宿主吴芫表示。

　　如今，龙虎山景区周边各类民宿如雨后春笋般涌现，隐泸、栖山居、云上清旅居营地、道心溪谷等精品民宿每到节假日一房难求。“越来越多的游客选择‘自驾+民宿’的休闲度假游方式，我们打造的民宿产业集群，把一日游变成两日游甚至多日游，不仅可以丰富游客体验，还有效拉动当地消费。”鹰潭市文旅投集团相关负责人表示。

　　统筹民生和发展的关系，推动旅游富民。坚持旅游为民、旅游富民的目标定位，充分发挥为民、富民、利民、乐民的积极作用，大力扶持与民宿经济发展相关联的重点产业和延伸产业，积极引导餐饮、娱乐、体育等产业向民宿发展重点区域集聚，让旅游业更好地服务美好生活。目前，龙虎山景区已有300余家民宿，每年接待游客超100万人次，带动民宿业及相关产业增收超5000万元。

　　同时，龙虎山景区围绕“吃住行游购娱”六要素，完善全链服务产品，合理布局高端特色餐饮、娱乐项目、休闲场所、精品线路等要素体验产品，以更好地满足游客需求。特别是龙虎山统筹保护和传承的关系，深挖文化资源，推动文旅融合，不断深耕“龙虎天下绝”文化内涵。坚持以文塑旅、以旅彰文，深入推进文化和旅游融合发展，通过挖掘、提炼、恢复、展示道文化历史印记，推动道文化显性化、大众化、体验化，研发了道养、道膳、道医等衍生产品，推出“上清故事”文创礼盒及影视剧、小说、游戏等周边产品。

　　今年暑期，龙虎山景区在上清古镇推出特色养生系列活动。其中“养生道医潮集”推出中药饮品、养生小食、草本茶包、酸梅汤等特色产品；“脆皮回血工坊”提供非遗香囊、艾草养生捶、植物芳香精油、古法制香、养生花草茶等供游客体验；“东方养生互动打卡”区域则设置了八段锦等运动项目，为游客献上一场能吃、能喝、能玩、能学的“养生盛宴”。

　　优服务

　　不断提升新体验

　　暑假期间，龙虎山景区的“小师妹”成为了最受游客喜爱的导游。“小师妹”是景区在年初推出的AI虚拟数字人，有着海量知识库，能为游客分享相关旅游咨讯、优惠活动、游玩贴士，还会在短视频与直播中宣传推广景区。

　　“虚拟与现实”立体融合互动，“数据线上跑、用户线下游”相得益彰……作为江西省首批Ⅲ级智慧景区，龙虎山景区推出九大特色智慧旅游项目，智慧票务系统可实现“一分钟购票、一秒入园”，应急指挥系统可实时为游客提供景点人流情况、排队时长等信息，“一部手机游龙虎山”平台，可轻松实现导游、导航、导购、停车等智慧服务。

　　以创新的服务理念，从游客所需的细微处着手，龙虎山景区统筹存量和增量的关系，优化资源配置，完善配套产品，做大做强产业基础。景区完善基础设施建设，推进景区业态升级，提升文旅服务质量和水平，着力为游客营造方便、舒适的旅游环境。建设郡王泉、望炊亭等休憩设施、10个旅游电子大屏、4处旅游公厕、30个旅游标识标牌、15面旅游墙，喷绘完成各景点介绍词，提升游客旅游体验感。将各类新建旅游景点、文化景点植入高德地图、百度地图，安装30个汽车充电桩，先后投入200多辆共享电动自行车，新安装或补装一批路灯，解决游客游玩出行的问题。

　　景区着力营造“以游客为中心”的服务氛围，一方面，持续提升旅游服务质量，不断提升员工服务意识和服务水平，推进景区旅游服务规范化、标准化、精细化。另一方面，持续整治旅游秩序，通过整合设立全域旅游投诉咨询服务中心，完善意见收集、游客回访机制，营造优质的旅游环境。

　　龙虎山景区、鹰潭市文旅投集团积极打造特色“龙虎先锋”“文旅先锋”党建品牌，推出“党建地图”，着力构建“15分钟游客服务圈”，由“身边党员”为游客第一时间提供便捷化、个性化的服务，帮助游客解决实际问题。节日假期，景区、集团专门设置党员示范岗、咨询服务台和志愿者服务岗，为游客提供贴心服务。

　　同时，为深入贯彻人才发展体制机制改革要求，为全面深化旅游发展提供坚实人才支撑，鹰潭市文旅投集团不断探索更加积极、更加开放、更加有效的人才政策。强化人员专业化水平，集团每月邀请专家学者或行业精英前来授课培训，举办了道文化、唱山歌、金牌讲解等服务技能提升培训班，参训学员达1800余人次，形成浓厚的旅游服务“比、学、赶、超”氛围。

　　以防范化解旅游服务矛盾为切入点，景区创新“三个一”旅游服务解纷工作法，通过搭建一个平台、组建一支队伍、制定一套机制，全面防范排查化解旅游服务矛盾纠纷，让游客在龙虎山旅游更放心。

　　（本版文图由鹰潭市龙虎山景区管委会、鹰潭市文旅投集团提供）