“10分钟就办好了线上委托，在外地的家人省去了来回奔波的劳累。”近日，宜春市居民袁女士通过不动产登记AI智能“e委托”，在自助打证机上领取了不动产登记证书。据了解，宜春市自然资源局持续优化营商环境，在市不动产登记中心推出“不动产登记+AI智能”便民利企服务，受到群众和企业的广泛好评。

　　今年以来，宜春市自然资源局创新实施“不动产登记+人工智能”行动计划，致力于将AI智能应用于不动产登记中。目前，宜春市不动产登记中心构建AI智能“掌上查询、咨询服务、语音客服、辅助审核、自助终端”五大应用场景，深化数字不动产登记数据应用，为群众提供从咨询、受理、审核、缮证的全流程自助登记智慧服务。

　　从人工办到智能办，服务更高效。宜春市不动产登记中心引进AI智能辅助审核系统，改变以往人工对比审核的方式，将云计算、大数据和人工智能等新技术与不动产登记工作流程相结合，在辅助审核系统内置不动产登记业务审核标准，精准匹配175项关键数据，充分运用大数据查询核验、规则分析等技术，大幅缩短审批周期，提升登记审核效率。目前，宜春市使用智能辅助审核业务达4754笔，缩短了办事群众现场等待领证时间。

　　从限时办到随时办，服务更贴心。长期以来，群众办证存在上班时间没空办理、休息时间办不了的痛点，宜春市自然资源局立足群众需求，推出“AI智能自助终端”，办事群众通过使用自助申报与查询一体机、自助打证与查询一体机，即可自助完成不动产登记证明打印，二手房转移登记、变更登记等服务，最快可在3分钟内拿到不动产权证书或登记证明。为随时解答办事群众问题，该局推出了AI智能语音客服和AI智能咨询服务，提供24小时不打烊在线答疑服务，目前呼入总量达5600次，自动答疑4962次。

　　从单一办到多元办，服务更优化。宜春市自然资源局打造多层次、多维度的“互联网+不动产登记”智慧服务模式，满足不同群体的线上线下不动产登记需求。针对业务查询服务，该局推出AI智能掌上查询，充分利用宜春政务数据共享交换平台，整合相关职能部门结构化数据和电子证照，提供宜春中心城区近300个项目楼盘、1.8万处自然楼幢的可公开信息查询，群众在手机上可一键获取房屋及土地关联信息，让不动产登记服务更便民、更快捷。（杨 川  袁志鹏）