物业管理是基层社会治理的难题，抚州市充分发挥抚州物业信用管理平台（“赣邻通”平台）功能，为推动物业行业高质量发展、提升基层治理能力赋予新思路、新理念。

　　全程监管数字赋能。依托平台采集物业企业及物业项目基础信息数据，将企业、项目、人员、信用、评定标准等信息录入平台管理，对物业服务全程跟踪、全时空监管，实现“事前有标准、事中有检查、事后有处罚”。物业主管部门依据统计结果，定期对物业企业进行综合评定。“赣邻通”平台实现了政法委、公安、法院、检察院等部门有效衔接，以及大数据信息共享、党建引领网格化管理、平安抚州建设等系统互联互通，并延伸至社区。目前，全市平台连接职能部门235个，进驻社区213个。

　　群众诉求直达快办。汇集住宅小区数据，建立起全域共享的集成数据库。“赣邻通”平台化解数据无法综合利用、群众诉求多头转送的难题，将问题精准分类，半小时内响应至相关部门，一小时内处理完成并上报，实现“一站式”转办，同一时间“吹哨”响应。目前，平台巡更巡检打卡1.2万余次。

　　治理网格拓展覆盖。科学划分网格，实行挂图作战，“赣邻通”平台按照“全面覆盖、分级管理、层层负责、责任到人”原则，将服务区域划分为若干网格服务单元，对小区居民进行网格化管理，构建“市-县（区）-街道（社区）-小区”体系。打破部门业务信息“孤岛”，通过分级权限数据端口，实现多系统、多部门、多业务协同服务管理，形成多方借力、源头化解、合作共享的多元化解纠纷大格局。

　　便民服务心心相通。便民服务贯穿运行全过程，引进设施一键报修、缴交物业服务费、线上召开业主大会、资讯发布等服务。“赣邻通”平台已进驻急开锁、家电维修、房屋维修等服务商76家，形成集商贸、家政、托育、康养为一体的综合性板块，打通服务群众“最后一公里”。目前，“赣邻通”平台功能在试点小区全面覆盖，物业缴费流水突破1.2亿元，用户在平台便民服务综合窗口点击量超300万次，共受理线上投诉6852条，启动线上业务办理12156件，推动重大事项表决156件，便民服务点击量达3万人次。（建 轩）