据了解，“企情收处中心”和“企业大走访”是该区推动企业发展、营造优质高效的政务环境的重要举措，得到区内广大企业家的一致好评。南昌经开区企情收处中心自2014年成立以来，服务了2000多家企业，帮助企业解决了4000多个问题，真正实现了“企业办事、干部跑腿”和“进一家门、办多家事”。

　　“线上线下互补，主动被动结合。为了和企业加强联系，我们建立了服务窗口和实地走访这两个‘线下’沟通渠道，建立了微信、QQ、邮箱和企业交流群等‘线上’沟通渠道。同时，通过企情收处中心窗口，长期驻点接收企业反映的问题；通过每个月的实地走访，主动上门服务，了解企业生产经营情况，并送上最新的惠企政策。”南昌经开区经济贸易发展局的相关负责人表示，这一系列措施逐步实现了辖区企业服务全覆盖。

　　然而，接收企业的问题仅仅是政府服务的第一步。如何想企业之所想，急企业之所急，才是政府服务的关键。

　　“为此，我们从干部作风上下功夫，制定了《企业问题处理情况考核管理办法》，进一步提升了部门协作力度和办事效率。”该负责人表示，该区每月都会对各单位进行考核评分，对企业问题处理情况予以通报，月度通报中包含“企业问题处理情况、企业满意度和相关建议、意见”等方面内容。同时，月度考核与各单位的绩效考核挂钩，对处理不力的单位进行严肃追责。

　　2019年，该区还开展了“企业大走访”活动，实地走访了上百户企业，共解决了近200条企业诉求。该活动由区工委班子成员牵头，分若干小组实地走访区内企业，每家企业安排一名区干部作为联络员，详细了解企业生产经营情况并收集存在的问题，进一步优化了全区营商环境，得到了企业的好评。

　　下一步，该区还将充分利用《企业问题处理情况考核管理办法》和专人对接跟进的方式，督促相关部门及时并妥善处理企业问题，并形成问题跟进记录表，随时掌握问题处理进展，通过回访表单和企业问题办理情况跟踪调查表，对企业满意度、问题落实等情况进行回访，进一步做优营商环境。（邓妍）