曹诚平

　　针对一些老年人不会使用智能手机，不会上网，在日常出行、消费等场景中遭遇不便的情况，近日，国务院办公厅发布了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，围绕老年人出行、就医、消费、娱乐、办事等日常生活中的高频率事项，提出了20多条解决方案，体现了关爱老人，服务老人，以人民为中心的理念，洋溢着浓浓暖意。

　　数据显示，2019年，我国60岁及以上人口已达2.54亿人，但其中接触过网络的只有6056万人。老年人群体中为什么不会使用智能手机等智能产品的比例较高？一个重要原因是这部分人文化程度相对偏低。面对一堆新名词、“洋”文字，很多老年人自然而然产生了畏难心理，不敢学，不愿学。同时，很多老人，特别是农村老人因为不和儿女住，也没人教他们使用智能产品。

　　设置人工窗口、配备引导人员，线上线下“两条腿”走路，这固然能帮助部分老年人跨过“数字鸿沟”，但笔者认为，政府、社会、家庭也应创造条件，让更多的老年人学习使用智能产品。老年人也应提高自我学习的意识和能力，融入智能时代。

　　其实，智能产品并非必然就是老年人生活中的“拦路虎”，笔者身边就有很多七八十岁高龄老人，抖音、微信、淘宝、拼多多等玩得溜溜转，给他们的生活带来很大的便利。实际上，许多面向大众的智能产品，使用起来并不复杂。许多老年人的学习能力并不差，只要有人稍作示范，绝大部分人都可学会。

　　“青年莫笑白头翁，花开花落几日红”。帮助今天的老人，就是在帮助明天的自己。作为儿女孙辈，在经济能力许可的情况下，要多为爸爸妈妈、爷爷奶奶创造条件接触智能产品。要多陪伴他们，耐心教他们使用智能手机等高科技产品。面对他们的畏难心理，要多鼓励他们，激发他们的学习兴趣，让他们体会到智能生活的乐趣。政府部门、社区、学校等应多开展形式多样的免费培训活动，从最基本的操作讲起，帮助老年人掌握智能手机等产品的使用方法。科研人员和厂家也应研发出更多的“傻瓜式”操作方式，使智能产品操作起来越来越省心，破除“智能壁垒”，让爸爸妈妈、爷爷奶奶畅享数字时代的便利和快乐。