吴才唤在《解放日报》撰文指出，随着移动终端特别是智能手机的普及，人们接收信息、发表观点的方式不断演变，互联网络逐渐成为群众表达诉求的重要载体和渠道。由此，善于通过网络开展群众工作，应当成为新时代领导干部的必备技能。

　　一要重视网上民意，整理网民诉求。网上民意不少是善意的、中肯的，对领导干部了解群众生活、优化决策部署、改进工作方法、提高治理效能具有重要参考价值。因此，首先要勇敢“拥抱”网络，学会上网，善于用网，注重收集网上的好想法、好建议，积极回应网民关切，不仅解疑释惑，而且能解决实际问题。同时，应着力提高信息素养，提升信息处理能力。要善于利用大数据、区块链、人工智能等先进技术和手段收集整理、分析研判各种数据信息，进而去粗取精、去伪存真，不断优化决策部署。

　　二要分析意见成因，强化调查研究。网上意见和建议往往是网民心理“堵点”的某种折射，是社会心理乃至思潮的表征，也在一定程度上暴露了政策实施过程中的难点和不足。要针对有共性的意见、建议展开实地调研、深入分析成因，往深里走、往心里走、往实里走。实践反复证明，只有不回避、不推诿，积极应对挑战，积累实战经验，才能在大战、大考中提高应急处突、解决复杂难题的能力。

　　三要区分轻重缓急，强调落实落地。网民的意见多种多样，有关乎国计民生的，也有牵涉个人切身需求的；有长远的，关系百年大计，也有眼前的，涉及当下生活。要注重区分轻重缓急，做到“易”事先办、“急”事先办、群众“心头事”先办。同时，不断强化和完善应急处突机制，力求事事有着落、件件有回音。需要注意的是，在注重多数人意见、建议之时，不应忽视少数人的声音。某种意义上，少数人的诉求对推动决策部署的优化深化、落实落地具有警示和督促意义。

　　四要利用网络优势，主动问计于民。新形势下，领导干部对待网络、对待网民意见要有刀刃向内的勇气，主动问计于网、问策于民，切实把决策部署打造成改造客观世界、建设美好生活的“利剑”，真正打通决策部署造福群众的“最后一公里”。