近日，一位年轻的小伙子带着两名学生模样的客户来农行江西省分行某网点办理开卡业务。网点工作人员接待了该客户，并询问客户信息。学生模样的客户回答问题时，眼睛不停地看向年轻小伙子，此行为引起了工作人员的警惕。结合上级行组织学习的人民银行、公安局关于断卡行动相关文件，工作人员怀疑客户行为疑似出租买卖银行卡。她引导客户在开卡承诺书上签字，并提示了出租、出借、出售银行卡的风险及危害。此时年轻小伙子很着急，说要出去打个电话，仓促带着学生模样的客户快速出门，工作人员立刻报警。因农行员工认真细致的工作态度，成功堵截了这起买卖银行卡事件。

　　前不久，客户陈某到农行江西省分行某网点说要向银保监会转账1.5万元，工作人员听后感觉不对，认为这是明显的诈骗手段。经询问，陈某说通过熟人介绍可在某网络平台办理5万元贷款，但需先交纳1.5万元作为认证解冻金到指定账户，才能将贷款转入客户账户。工作人员听罢，立即向客户解释这是诈骗，并劝说客户不要汇款。但客户不理解，说对方有中国银行保险监督管理委员会出具的文件。通过查看客户陈某的微信聊天记录，工作人员再次向客户解释这是诈骗，并立刻打电话给对方。对方听说是银行工作人员，便立即挂掉电话。在银行工作人员的反复提醒、劝说下，客户方才醒悟，意识到这是诈骗，并对农行为客户资金安全着想而认真负责的态度表示感谢。

　　如今，各类电信诈骗案件增多，诈骗手段层出不穷。农行江西省分行秉着高度负责的工作态度，成功堵截了一起又一起电信诈骗事件，不仅使客户免受损失，也进一步践行农业银行的社会责任。

　　农行江西省分行始终坚持消费者权益保护“预防为先”的理念，将消保相关工作要求与日常服务有机结合起来，坚持抓在日常，做到常抓不懈，制作了“防诈骗三句半”“少一点套路存在，多一点真诚‘相贷’”等视频在网点大厅及网络上播放，制作了“防范电信诈骗小讲堂”“非法集资线上小讲堂”等在农行江西省分行公众号线上宣讲。下一步，该行还将继续推进送金融知识“进社区”“进校园”“进企业”“进农村”等系列普及宣传活动，尤其重点关注农民、务工人员、青少年、老年人和残疾人等群体，切实把金融知识宣传落到实处，让金融知识深入人心。（张 莉  余文凤）