“针对您反映的问题，我们已联系多方了解协调，部分请您参与了，现在就整体调查情况跟您做个回复。”南昌县武阳镇分管政法工作副书记、分管信访领导和镇矛盾调解员多次下沉到矛盾突出、访情集中的村居，与信访人面对面交流，将事项调查进展情况、政策详情耐心细致解释反馈。实实在在听民情解民难纾民怨，使下沉接访形成常态化，真真切切暖民心。

　　今年以来，武阳镇始终把党史学习教育同观照现实、推动工作结合起来，领导干部深入一线接访下访，以实际行动推动“我为群众办实事”实践活动落地落实。为推动下沉接访取得实效，对于信访举报量较大、矛盾较为突出的村居，增加接访时间与次数，针对信访重点人员，长期积累案件由镇班子成员进行包案，形成稳控专班，及时了解诉求，听取意见与建议，做好矛盾化解。变上访为下访，变被动为主动，做到领导干部沉下去，社情民意浮上来。使“干部多下访，群众少上访”模式逐渐在武阳镇形成共识和常态，努力实现从“你上来”到“我下去”、从“你约我”到“我约你”的完美转变。

　　“信访维稳工作要及时发现问题苗头，及时化解在萌芽状态，避免矛盾激化、扩大化。民意如流水，宜疏不宜堵，要把信访工作做到群众心坎上，打通服务群众‘最后一公里’。”武阳镇分管政法工作副书记表示。（吴银萍）