“快点帮我把钱转过去，要来不及了！”一位年近七旬的老年客户行色匆匆地踏入农行江西抚州广昌头陂支行营业厅，颤颤巍巍地拿出一本存折要求工作人员帮忙转账，大堂经理一眼认出这是广昌县头陂镇塘下村种植茶树菇的老唐，他经常到网点办理业务，将辛苦种植茶树菇得来的收入分次存入存折，是一位勤恳踏实、生活简朴的老人。平时悠闲地拿着现金来办理业务的老唐今天怎么如此反常？大堂经理立刻安抚老唐，得知其让隔壁邻居帮忙在网上买了二十个药水桶，现接到电话称商品有质量问题，要求老唐在上午前付一笔保证金到指定账户，否则不予退回货款。看着老人提供的收款方户名是某网络平台个体工商户的名称，大堂经理立即警觉，老唐可能遭遇了电信诈骗，马上联系网点主任一起进行核实，网点主任利用手机APP“天眼查”、“企查查”查询后，发现该公司并未注册，且账户是空头账户，立即告知老唐遭遇了电信诈骗并协助其现场查询网络订单，电话联系卖家，其表示售出的药水桶并无质量问题，也从来没有打过电话要求老唐转账。老唐这才放下心来，并反应过来自己受到电信诈骗，“谢谢你们！不然我这个月辛苦卖茶树菇的钱全要被骗走。”头陂支行成功阻止了老唐的转账，为其拦截保护了2300元资金。

　　据了解，以冒充网店客服，声称当事人所购商品有质量问题，并为其办理退款等借口，要求受害人将保证金转入“安全账户”的，这是电信诈骗新的作案手法和套路。

　　针对新型骗术层出不穷的严峻形势，农行江西抚州分行主动出击，做好“三个全面”：全面提升主动管理能力，实行全流程管控；全面压实各级行管理责任，实行目标过程控制；全面加强员工行为管控，加强警示教育，提高队伍的凝聚力、战斗力。

　　该行将电信诈骗治理工作作为一项日常工作，从源头上把好开户关，夯实管理基础，坚持“把控”与“监督”并行，标本兼治，做好各项问题的监控和处理。在辖区46个营业网点张贴反诈宣传海报、24小时不间断滚动播放反诈宣传语，让客户知道诈骗就在身边，防范刻不容缓，并结合“深耕乡村”工作，将反诈金融知识带入农村。今年以来，该行积极参与电信网络诈骗防范工作，已帮助客户拦截多个违规涉诈账户的开立，并协助公安机关堵截多起电信诈骗案件的发生，为老百姓的“钱袋子”保驾护航。（肖 婕）