据人民日报报道，随着移动通信业务的蓬勃发展，越来越多的事务实现了网上办、掌上办。不过，在享受便利的同时，一些消费者也遇到了买套餐被误导、换套餐费周折等烦心事。

　　比如，有的运营商推出“免流卡”等服务，宣称用户每月只需支付十几元，就可“免流量”使用多款手机程序。但有用户就发现，每月流量费用不仅没有下降，甚至“见底更快了”。又如，有的套餐更换升级容易但降档难，存在人为设置障碍等现象。　　 移动通信“套餐”变成营销“套路”，是电信运营商对用户权益的漠视。对此，相关部门要强化监管。一方面，对于套餐虚假宣传、不准降档、营销诱导等无视消费者权益的情况，当加强有效规制。另一方面，应适时总结和公布一批典型案例，揭露常见套路，呈现惩处结果，以警醒经营者、提醒消费者。运营商不能一味追求商业利益，要理顺套餐服务流程，为消费者提供更便利的服务。

　　（顾培利/图 杨玉龙/文）