今年以来，南昌市红谷滩区进一步畅通网上信访渠道，规范网上信访流程，持续加大交办和督办力度，为信访群众提供“不见面”“不掉线”高效服务，推动新时代网上信访工作高质量发展。

　　据了解，该区在政府网站开通了网上信访专题页面，引导群众通过网上反映诉求，群众可在线提出诉求、意见，查询办理情况，进行满意度评价等；同时，该区大力开展网上信访宣传工作，结合领导下访、巡回接访、挂点帮创、志愿服务等工作，深入基层社区开展网上信访宣传活动，提升广大群众对“网上信访”的知晓率和使用率，让群众深入了解网上信访公开透明、快捷高效、便于监督的优势和特点。此外，该区还制定下发了《红谷滩区网上受理信访工作办法》，进一步落实信访事项受理、办理、送达等方面的具体要求，不断提升网上信访工作效能。今年以来，全区信访件总量中，网上信访件占比72.4%，网上信访已经成为群众反映意见诉求的“直通车”和“主渠道”。（毛 青）