“我家门口的电线杆子要拔除，向电信部门反映多次都没有结果”“女士，先别急，坐下来详细说下情况”“镇里现在高标准农田建设施工，是否会破坏土地耕作层”“高标准农田建设都是按照相关规范操作，是不会影响土地耕作层的”。这是12月20日，抚州市东乡区黎圩镇党政领导开展“圩日接访”时的场景，也是东乡区集中开展信访矛盾大排查大调解活动的一个缩影。

　　进入年底，农民工纷纷返乡，该区抓住时机，对一年来的信访问题进行集中梳理，采取领导“包案”、开门接访、干部回访等方式，整合多方力量，集中化解急难愁盼问题，把矛盾和问题化解在萌芽状态。孝岗镇把化解信访积案作为重要抓手，发挥41名村级综治网格员的作用，定期开展矛盾纠纷隐患排查工作，对摸排出的问题进行研讨分析，统一制定工作方案，采取“包案”领导牵头、多部门联合调查的方式，集中开展攻坚化解。今年以来，共化解信访积案8起，赢得群众好评，有力推动了当地社会和谐稳定。金峰街道开展“党建引领·小区治理”活动，充分发挥小区党员先锋模范作用，通过及时为群众排忧解难，将矛盾问题化解在基层。东铜社区周某曾因私自搭建住房被拆后，一度因为不理解而上访，街道3名党员干部结对帮办，不仅上门讲理明法，还主动帮其爱人治病，并帮着申请廉租房，解决生活困难，情理法相融令周某非常感动，主动拆除了剩余附属物。

　　为提升化解矛盾的成功率，该区注重发挥公安、司法等力量，王桥镇一私营企业因经营不善倒闭，拖欠近50名农民的欠款，当地派出所民警及时开展调查取证，并通过司法系统与法律援助中心联系，委派法律援助律师免费为农民起诉，为他们追回欠款16万元。同时，詹圩镇派出所依托“片区警务室”模式，通过片区划分、科技助力等手段，将全镇10个村委会、1个居委会按照实际情况划分为三个警务片区，每个片区设置一个警务室，每个警务室配备一名正式民警、两名辅警和一名联络员，每天都要对全镇街面及所有村小组进行治安巡逻，第一时间发现处置群众遇到的问题；并创新制订出一套符合实际操作的“钉钉辅警系统”，将一些基础信息、矛盾化解的台账全部录入该平台软件中，民警可以对基础信息台账进行现场录入登记，实现数据化管控，将矛盾纠纷、邻里纠纷、突发性事件、群体性事件化解在基层、稳控在当地，做到矛盾调处率100%。

　　（胡 泊  饶方其）