近年来，农行江西萍乡分行始终坚持“客户至上、始终如一”的服务理念，高度重视金融服务问题，不断改进传统金融服务方式，以“环境升温、服务升温、品牌升温”为目标，致力于为客户提供优质、便捷的金融服务。

　　打造便民温馨服务环境。农行江西萍乡分行不断加强网点环境建设，辖内营业网点均配备了雨伞、老花镜、点钞机、便民药箱、轮椅等便民设施；同时，在营业大厅门前设置无障碍通道、应急呼叫按铃。为进一步加强“适老化服务”，全辖设立服务老年人特色网点6个，设置老年人绿色通道或专属窗口网点21个。2021年，该分行累计为特殊客群提供绿色通道187次，移动服务64次，上门服务419次，高效有力打通金融服务“最后一公里”。

　　提供有温度的金融服务。为进一步提升网点服务工作水平，农行江西萍乡分行严格制定服务标准，规范服务行为，做到客户来有迎声，走有送声，合作有谢声；坚持规范着装，工作人员始终做到谈吐优雅，举止大方，用真情暖人心；举办品质服务大赛，通过开展岗位练兵等竞赛活动，激发广大员工学习热情，营造“学业务、比技能、强素质”的良好氛围，有效促进网点人员业务能力和服务水平的提升。

　　积极履行社会责任。农行江西萍乡分行积极走进机关、社区、企业、学校等，开展存款保险、防范非法集资、反电信网络诈骗等金融知识宣传活动，通过开展金融知识普及，增强公众风险防范意识，不断延伸服务触角。同时，农行江西萍乡分行积极开展志愿服务活动，多次向当地消防部门、高校、敬老院、乡村振兴帮扶村捐赠物资和经费，传递社会正能量，积极践行社会责任。

　　下一步，农行江西萍乡分行将继续坚持以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，不断提升业务水平和服务能力，用心温暖客户，不断丰富和完善金融服务体系、拓宽服务渠道，为社会公众提供更便捷、更高效、更贴心的金融服务，打造有温度的银行。（杨楚晴）