近年来，贵溪市文坊镇积极探索创新基层社会治理，将党建优势融入信访矛盾工作，率先在全市打造3651890党群综合服务热线平台分厅。分厅可通过接单派单，为群众提供生活服务、民生服务、平安服务三大服务。

　　其中，生活服务类由商家或技能服务型人才担任服务者;民生服务类由分管领导担任服务者;平安服务类由网格员和包村领导担任服务者。依托分厅全力推行“3651890+信访”模式，以党建促业务，以信访矛盾丰富党建内容，实现了信访形势、信访秩序“双好转”，信访增量、信访存量“双下降”，信访公信力、群众满意度“双提升”的工作格局。

　　自2021年12月26日3651890党群综合服务热线平台文坊分厅运行以来，“线上+线下”累计接单461个，其中平安服务类16个，占比3.4%，及时处理化解信访矛盾16起，化解率达100%。该模式真正实现了“小事不出村(社区)，大事不出镇”，实现了花桥水利枢纽工程和谐建设，移民和谐安置，促进了全镇和谐发展。（余 威 姜秀铃）