为优化行政服务流程，湘东区推出“一把手走流程”体验活动，部门“一把手”通过面对面服务群众，全流程体验办事经过，了解群众在行政审批和政务服务过程中遇到的问题，以便更好地深化“放管服”改革。图为湘东区医保局负责人在区政务综合服务大厅医保服务窗口，教群众网上办理城乡居民参保事宜。 何 越摄