群众事，无小事。近年来，进贤县检察院把群众信访件件有回复作为“民心工程”打造，取得良好效果，赢得群众赞誉。

　　该院把社会监督作为推动工作落实的外在动力,依托门户网站、微信公众号向社会承诺，利用“检察宣传周”“检察开放日”向社会推介，扩大社会知晓面和社会监督度，推动群众信访件件有回复落地生效。2019年至今，该院在充分利用电话、短信、邮寄、当面等方式进行回复答复的基础上,积极采取与驻所检察部门以及公安、村（居）委会等协调联动办法,做到了“能回必回、应答尽答”。

　　同时，该院积极构建“来信、来访、来电、网络”四位一体多渠道群众信访工作接待格局，对所有信访事项全部录入系统，实行一案一码和网上登记、分流、办理、跟踪督办、反馈，做到“合理诉求，解决到位；无理要求，解释到位”，以真情换民心、以实效赢民心,树立检察为民良好形象。

　　2019年以来，该院办理维护弱势群体合法权益的支持起诉案14件，支持群众民事申诉发出再审检察建议7件，为化解矛盾纠纷和妥处群众诉求举行公开听证36件，以司法救助方式解决群众困难52件。周宗碧 文/图