“今天下午，我来贵局服务窗口咨询有关退休事项，工作人员不厌其烦地解答了我提出的所有疑惑，他的热情服务令我感到非常温暖……”近日，在赣州市章贡区市民中心的社保中心服务窗口，一市民在咨询完退休事项后，为工作人员提供的“三心”服务，现场写下了表扬信。

　　据了解，章贡区社保中心推出的“三心”服务，是该中心在进一步巩固党史学习教育成果、聚焦为民办实事中推出的服务事项。

　　据悉，该区社保服务对象面广量大，每天前来办理社保业务的人员众多。该区社保中心在服务参保对象过程中，坚持将耐心、细心、恒心“三心”贯彻到工作中每一个环节。该中心把规范化服务作为提升服务能力和水平的基础，通过组织开展“日日学、周周练、月月比”活动，定期分批开展业务政策和经办礼仪等规范化服务专题培训；同时，实施人性化、细微化服务，专门安排工作人员在办事大厅做好取号引导和政策解释宣传，为行动不便的老年参保对象提供“适老服务”，扎实开展“延时错时服务”，做到服务窗口不停歇、社保服务不断档，让参保对象进门办事暖心、缴纳社保放心、享受待遇安心。此外，该中心还利用短信平台开展精准服务，对新办退休及中断缴费人员，通过短信告知养老金计发明细及续缴提醒。（刘 菁   王 潍）