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对强制扫码点餐说“不”

  张智全

  某消费者在一间火锅店就餐时被要求扫码点餐,该消费者认为,商家获取的手机号码、姓名、生日、通讯录等信息与餐饮消费无关,侵犯了其个人信息,由此提起诉讼。当地人民法院审理后,判决火锅店停止侵权。

  近年来,伴随大数据技术的推广应用,扫码点餐的方式被不少餐饮企业青睐。之所以如此,一个重要原因在于商家可以通过收集消费者信息进行精准“画像”,进而有针对性地推送营销信息。揆诸现实,扫码点餐确实带来了一定的便利,但商家不能以此为借口,在未经消费者同意的情况下收集个人信息,更不能使其成为限制消费者权利的工具。具体到前述案件,消费者已明确表示,只接受纸质菜单方式点餐,商家仍要求其关注公众号,侵犯了消费者的自主选择权。人民法院要求商家停止侵权的判决,不仅保护了消费者的个人信息安全,也释放了商家不得将关注公众号作为消费前置条件的信号,对于净化消费环境、促进数字技术合法应用,具有指导意义。这一案例也提示广大消费者,在面对商家的不合理要求时,应当果断拿起法律武器,坚决维护自己的合法权益。

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