今年以来，南昌县幽兰镇纪委进一步创新信访工作方法，紧盯群众反映的热点、难点问题，畅通信访举报渠道，认真研判排查线索，着力提升信访举报处置质效。

　　强化宣传，规范引导。该镇纪委联合镇综治办，积极开展“信访举报知识进万家”活动，引导群众以理性合法的方式反映问题。镇纪委一方面督促党员干部上门走访收集民意，精准服务群众；另一方面，阶段性开展“大走访”等活动，主动深入到问题较多、群众信访较多的重点村组听取意见，把易引发上访的问题化解在萌芽状态。

　　夯实基础，畅通举报。该镇纪委通过在镇村两级醒目位置设置信访举报箱，公布来信来访地址、举报电话等，拓宽线索来源渠道；同时，定期开展“流动接访”活动，主动了解民情民意，确保群众反映问题有人过问、有人管、有人办。

　　及时研判，多方履责。该镇纪委对收集到的问题线索，认真研判，精准分流，对业务范围内的，认真核实，依规处置；对业务范围外的，及时交办职能部门处理。针对疑难复杂的信访件，镇纪委与镇信访、综治等部门沟通协调，建立信访举报联合工作机制，做到矛盾纠纷不积累、不上交、不激化，提高信访处置效率，推动信访举报问题得到及时妥善解决。

　　分类处置，及时回访。该镇纪委对实名举报件，在办结后5个工作日内将调查结果反馈给举报人，并做好记录；对部分群众反映强烈的匿名举报件，到案件所在村（场、居）通报有关问题线索调查情况，让匿名举报人了解查办结果，确保信访件事事有结果、件件有着落。（吕静婷）