近年来，萍乡市湘东区坚持把多元化解社会矛盾作为维护社会稳定的基础来抓，将矛盾纠纷多元调处融入基层治理体系，持续聚焦风险防控，进一步构筑起立体化、多层次的风险防控网络，切实提升防范化解矛盾纠纷工作效能，筑牢防范化解社会稳定风险的基层防线。

　　据介绍，该区通过建立“政法+公安+信访”的常态化矛盾纠纷研判机制，及时排查苗头性、倾向性问题，并采取县级领导包案的有效方式，协调推进重大信访积案、重复访问题化解，因案施策，对症下药。

　　面对房地产、融资、拖欠工资等方面遗留的群体涉稳突出问题，该区按照依法快速处置和保障底线、保民生的工作原则，使房地产领域办证难、拖欠农民工工资、原国有企业矛盾等涉及群众切身利益的问题得到化解。截至目前，全区共排查矛盾纠纷92起，成功化解87起。

　　将公共法律服务中心、人民来访接待中心、矛盾纠纷调处中心、应急调度指挥中心等统一纳入综治中心平台也是该区创新矛盾纠纷化解的探索之一。通过集中接待群众并处理各类矛盾纠纷和问题事项，组织法院、检察、公安、司法、信访等部门进驻中心集中办公，设立法律咨询、劳动仲裁、公检法涉法涉诉信访接待等服务窗口，将矛盾纠纷统一纳入“综治信息平台”，实现“一网通管”。

　　此外，该区广泛发动13600名平安志愿者逐日排查上报事项，明确要求911名三级网格员按周上报问题，广泛收集民诉民安事项，开展大数据研判分析，对各类风险隐患及时预测预警，发挥矛盾纠纷多元化解联动处置作用。截至目前，全区平安志愿者共上报事项20878件，三级网格员共上报事项24180件。

　　充分调动143个“农村（社区）社会治理综合体”1900余名队员的力量，通过日常进村入户了解社情民意，主动化解纠纷隐患；吸纳律师、基层法律服务工作者等担任兼职调解员，发挥他们专业知识优势，参与诉前、行业专业矛盾纠纷化解，全区矛盾纠纷得以人不同的路径获得及时有效化解。（李 玲）