陈 璋

　　近日，我省发布了《“幸福社区”服务质量星级评价指标》《“幸福社区”服务质量星级评定规范》，由此填补了我省社区治理与服务标准领域的空白，为建立健全社区服务质量标准和评价体系奠定坚实基础。

　　社区是社会有机体最基本的内容，是宏观社会的缩影。社区治理的好坏，直接关乎群众切身利益。因此，要打造幸福社区，最重要的就是以人民为中心，不断提升社区的治理水平，营造良好生活环境，让群众产生强烈归属感，进而升华为幸福感。

　　如何提升治理水平？笔者认为，社区管理者的能动性极为关键。笔者在采访时发现，面对同样的事情，不同社区的管理者有着截然不同的认知态度和处理方式，由此产生的结果也大相径庭。而群众的眼睛是雪亮的，谁做得好，做不愿做，一清二楚。

　　上面千根线，下面一根针，这根针说的就是社区。社区管理者每天面对的既有各级领导，更有成千上万的居民，如何在落实好上级政策的同时，认真倾听群众诉求，解决群众困难，极大地考验着社区管理者的智慧和勇气。

　　令人欣喜的是，随着社区建设受到的重视程度与日俱增，我省越来越多的社区管理者选择主动担当，奋发作为。他们不断求新求变，淡化管理，强化服务，从群众中来，到群众中去。不论群众有什么需求，他们总是第一时间想办法解决，通过一件件小事形成了强大的凝聚力，甚至一些社区还形成了自己的特色，成为全国示范性社区。正是这样的努力，让我们有理由相信，幸福社区将会出现在越来越多人的身边。