本报记者 陈 璋

　　近年来，南昌市东湖区人民法院立足审判职能，建立健全符合老年人身心特点的涉老诉讼服务机制，加强老年人合法权益保护，让老年人在享受优质司法服务上不掉线、不落队、不觉烦。

　　据介绍，为将司法人文关怀传递给老年诉讼参与人，东湖区人民法院制定了一系列办法和举措，开通老年人绿色通道，提供一对一服务，老年人立案无需取号排队即可享受一站式全程无缝衔接的服务。同时，坚持传统服务与线上服务“两条腿”走路，避免老年人遭遇“数字鸿沟”。对于不能自主书写起诉状的老年人，可口述起诉内容由工作人员代写起诉状。此外，法院还提供就近诉讼服务，建立涉老案件电话预约立案、上门立案、跨域立案、巡回办案的快立快审机制，为老年人参与诉讼提供便利。

　　在老年人权益保障方面，东湖区人民法院不断加大力度打击侵害老年人权益的违法犯罪行为，保护老年人的人身权利、财产权利及其他合法权益，并依法严惩家庭成员盗窃、诈骗、抢夺、侵占、勒索、故意损毁老年人财物等违法犯罪行为。同时，深入开展打击整治养老诈骗专项行动，依法严惩养老诈骗犯罪，特别是惩处以养老为名侵害老年人合法权益的各类诈骗犯罪。

　　根据老年人的生理、心理特点，东湖区人民法院不断拓展多元纠纷解决机制，对于涉老民事纠纷，立案时加强诉讼指导，帮助老年人进行诉讼风险评估分析。引导老年人选择非诉讼纠纷解决机制，通过行业调解、网格调解、法院调解“三驾马车”促进涉老纠纷和谐、高效解决。