“请问从拿号到业务受理，需要等待多长时间？”……7月1日，南昌县纪委监委驻卫健委纪检监察组深入该县医疗保障服务窗口，对群众反映强烈的问题进行监督检查。

　　今年以来，驻县卫健委纪检监察组围绕项目建设、服务质量等，先后开展了10次监督检查，通过现场查看医保政策宣传册、群众办事流程、咨询投诉管理等台账资料，详细了解医保领域“放管服”改革和优化营商环境工作情况。针对有的窗口人员办件时间长、窗口承接能力不足、网上办件率不高等问题，督促责任单位整改到位，一项一项抓落实，确保事事有回应，件件有着落。截至目前，共收集问题线索11条，已解决9条，正在处理2条。（吴 敏）