九江市委副书记、市长 杨文斌

　　《信访工作条例》是全面规范信访工作的第一部党内法规，是新时代信访制度改革的标志性成果，是在新的历史起点上推动实现信访工作高质量发展的纲领性文件。九江市把学习宣传贯彻《条例》作为重要政治任务，进一步健全完善信访工作责任体系，全面排查化解风险隐患，确保信访领域安全稳定，为党的二十大胜利召开营造良好社会环境。

　　一、把牢正确方向，做政治的明白人。《条例》的出台，对于坚持党对信访工作的全面领导，理顺信访工作体制机制，进一步规范和加强新时代信访工作，具有里程碑意义。坚持学深学透。深学细悟笃行习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面准确理解把握《条例》的核心要义和精神实质，掌握内容、指导实践、推动工作。开展宣传宣讲。采取进学校、进社区、进农村、进工厂等方式，组织专题宣讲30余次，发放宣传资料10万余份，迅速掀起了学习宣传贯彻《条例》热潮，不折不扣推动《条例》各项任务在九江落地见效。忠实履责尽责。对照《条例》要求，将各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关以及群团组织、国有企事业单位纳入信访处理主体，切实扛起为民解难、为党分忧政治责任，加快形成“党委统一领导、政府组织落实、联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管”工作格局。

　　二、恪守为民情怀，做群众的贴心人。信访工作的首义，在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民。我们严格对标《条例》要求，坚定站稳人民立场，千方百计为群众排忧解难。实行“面对面”接访。严格落实领导接访制度，市党政领导定期与群众面对面、心贴心交流沟通，现场解决群众诉求。力行“点对点”下访。坚持把领导下访作为改进作风、体察民情、联系群众的重要渠道，积极开展带案下访、上门走访，化解复杂信访案件，达到“稳定极少数，化解一大批”的良好效果。推行“键对键”寻访。跟进网络信访的时代需要，加快推进数字化信访办理平台建设，及时发现苗头性、倾向性涉访问题，第一时间将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

　　三、提升能力本领，做破难的内行人。随着人民群众表达诉求日益多元，回应急难愁盼需要接受更多挑战，付出更多努力。注重情法兼备。加快推进法治信访建设，积极引导群众理性表达诉求、依法维护权益，做到“有理必办”“违法必究”。把群众满意作为根本出发点和落脚点，积极开展情感开导、政策疏导、帮扶引导，着力让群众从“信访”变为“信服”，全市信访满意度达到88.3%。注重新旧兼顾。坚持和发展新时代“枫桥经验”，强化初信初访办理，及时受理率100%，按期办结率100%。大力开展信访积案集中攻坚行动，市县两级四套班子领导包案，实行统一登记、集中受理、动态管理。注重标本兼治。对群众的每一次来访、每一件投诉，直达诉求内核、直抵问题本源，举一反三、建章立制、标本兼治，确保诉求解决、人民满意。