陈 璋

　　近日山东威海一名女大学生暑期送外卖时，遭到了顾客的言语羞辱。女孩在社交平台上诉说了自己的委屈，视频一经发布，立刻收到了网友排山倒海式的关心。

　　当前正是一年中最热的三伏天，送外卖本就是十分辛苦的工作，女骑手就更不容易。相比于许多在家吹空调、打游戏和追剧的年轻人，威海这个女孩能顶着烈日，通过自己的努力赚钱，其精神十分可嘉。更何况，该女孩已经送了二十多天，并在事后表示虽然顾客的羞辱让她承受了巨大的委屈，但她会很快调整心态，积极乐观面对，继续工作到8月底。

　　对于事件中的顾客，女孩选择理智对待，并没有曝光其身份信息。但是，笔者想说，行业不分贵贱，尊重他人就是尊重自己。不论是送外卖、送快递，还是其他一些服务岗位，他们在酷暑中奔波于千家万户，给他人带来了便捷的服务，值得我们充分尊敬。即使他们在工作中存在一些瑕疵，也可以通过沟通解决，尽量包容理解，而不是动辄以差评威胁，甚至言语羞辱。

　　目前，女孩所在的外卖平台公开表示，已经安抚女孩并承担起订单损失。尽管事情已经告一段落，但像这个女孩一样在酷暑中奋斗的一线工作者还有千千万万，希望女孩的遭遇能够为这个行业、这类群体赢得更多关注和尊重，也希望我们每个人接过骑手送来的外卖时，都能说一声“谢谢”。