今年以来，上高县敖阳街道大力开展“三拼三促三提升”活动，创新信访工作模式，深化矛盾纠纷多元化调解机制改革，建立街道矛盾纠纷调处中心，将原本单一的信访接待窗口打造为多部门联动接待开放窗口。

　　“群众反映问题，工作人员一起来商量解决，共同把事办好。”敖阳街道党工委书记罗勇波说，老百姓来这里有的是咨询，有的是给他们评评理，有的只是有个地方“找说法”，把群众的事办好了，在让群众满意而归的过程中，基层工作人员也找到了成就感和获得感。

　　为及时满足群众诉求，提高群众满意度，敖阳街道整合综治、司法、公安和信访等部门的信访职能，把多中心变成一中心，实现了“一窗受理、集成联办、进一扇门、一站化解”的矛盾纠纷化解机制；同时，积极发挥人大代表、社区党员经验丰富、有威望等优势，吸纳他们参与矛盾纠纷调处工作，将矛盾化解在萌芽状态。

　　该街道出台了加强信访工作一系列制度，按照“统一流转、集中梳理、归口管理、依法办理、限期处理”的具体要求，让矛盾纠纷化解更有章法；延伸矛盾纠纷调处中心的功能，变坐等群众上访为干部主动下访。

　　今年5月，敖阳街道干部王玲妍在上户走访过程中，了解到该街道东门村郑大爷因对房屋拆迁安置不满意而到街道上访，她与村干部一起多次入户，耐心解释政策，一个月后，张大爷解开了心结。据了解，今年该街道主动排查矛盾纠纷129起，并全部化解。（易奇勋  陆妍妍）