“民生无小事，枝叶总关情，信访工作事关人民群众切身利益，是送上门来的群众工作。”安义县乔乐乡信访工作人员表示：“老百姓来这里的目的是要我们解决问题，有个地方找说法。因此，对待老百姓反映的问题，我们要主动作为，第一时间处理，及时跟踪落实，让矛盾化解得更有章法。”

　　据悉，乔乐乡充分运用干部定期下村接访制，面对面为群众答疑解惑、处理问题。针对信访积案、疑难问题，该乡梳理会商，压实责任到人、核实情况到户，着力解决好各类问题。今年以来，乔乐乡群体上访、重复上访、越级上访数为零，信访及时受理率、信访按期答复率和审核化解率达100%。

　　下一步，乔乐乡将以学习贯彻《信访工作条例》为契机，以为人民服务为出发点，严格把握信访工作原则和要求，不断提高为民服务标准，注重源头预防化解，努力把矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态，切实将信访工作做到人民群众的心坎上，真正做到“小事不出村，大事不出乡”，及时就地解决群众合理合法诉求。 （刘 飘）