“网站字太小，老眼昏花看不清”“新闻要是能听就好了”“养老待遇、医保账户不知到哪里查询”……近日，随着萍乡市人民政府、各市直单位、各县区人民政府等49个门户网站适老化与无障碍改造的完成，这些“数字鸿沟”将不再困扰萍乡老年人，这一做法作为政务公开优秀典型实例获得国务院办公厅推介。

　　为解决老年人和特殊群体运用智能技术遇到的“数字鸿沟”问题，萍乡市相关部门主动向社会征集意见，广泛听取群众意见，从界面优化到增加辅助功能，聚焦老年人、特殊群体使用政府网站时遇到的不便，全面进行适老化改造。打开适老化改造完成后的萍乡市人民政府门户网站，点击“网站无障碍”按钮，无障碍阅读工具栏即刻显示在网页顶部位置。点击“大字幕”功能后，鼠标点选的文字都会以更大的字号出现在页面底部的字幕栏中；点击“读屏专用”功能后，用户浏览页面时可自动播放当前页面信息的音频，并可同时在网页的底部显示语言文本字幕。此外，字体大小、阅读方式、语速快慢、页面颜色等均可按照个人的喜好随意调节。

　　针对普遍存在的老年人、残疾人政策“找不到、找不快、找不准”的需求痛点，萍乡市通过对网站信息资源、政务服务进行专项梳理，对老年人关心的最新政务动态、养老政策、养老服务、便民办事及互动交流等信息服务进行统一汇聚、有机集成，打造了老年人群专属的“长者专区”，为老年人群提供精准服务，提升老年人群获取服务的便捷性。以“养老待遇查询”为例，老年人只需点击“养老待遇查询”，就可以查询福利津贴、健康养老、社会保障、健康就医等老年人关注的服务事项，并可通过“一键直达”功能快速进入办事页面，进行人脸认证，完成在线填表、上传材料、信息确认。

　　“经过适老化与无障碍改造的49个门户网站，实现了从‘看新闻’到‘听新闻’模式的多样化，除了惠及老年人，视障人员、听障人员等群体也能够无障碍获取信息，真正实现让特殊群体均等享受数字化技术带来的便利。此外，我们还坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，在便民信箱、疫情防控、关爱地图等方面想点子、迈步子，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，使精准推送更智能。”萍乡市大数据中心副主任张龙滨介绍道。（陈薇薇）