肖龙天 本报全媒体记者 邹海斌

　　“感谢你们的帮助，解了我的后顾之忧。”近日，樟树市大桥街道土塘村村民叶泉辉将一面锦旗送到市综治中心，感谢调解人员真情调解，帮他解了难题。前不久，叶泉辉父亲在敬老院摔伤，因赔偿问题产生纠纷。经市综治中心调解，纠纷得到了妥善化解。

　　樟树市发挥综治中心“牵头抓总、协调各方”的引领作用，不断推进社会治理改革创新，提升矛盾纠纷多元化解及基层社会治理服务水平，带动形成市乡村三级联动和左右协调的市域社会治理新格局。

　　以往，群众反映诉求要多地跑、往返跑。樟树市坚持问题导向、民生导向，市综治中心整合信访、法院、司法、劳动仲裁、环保、应急、12345热线等部门及各行业调解组织力量，对群众反映的问题和诉求实行“一窗受理、一网通办、一站办结”，常态化开展矛盾纠纷联合调处、多元化解，实现群众办事“只跑一地，只进一门”，将综治中心打造成回应群众诉求、化解矛盾纠纷的终点站。

　　为将群众的问题诉求解决在基层，樟树市聘请18名政法综治战线有调解经验的老干部，成立“首席调解员”队伍，实行“市领导+首席调解员”包案处理和“属地牵头、行业配合”等方式的矛盾纠纷多元化解机制。目前，全市以乡级综治中心为依托，成立“卢桂儿调解室”“尹云根调解室”等32个品牌调解室，贴近基层服务群众，及时化解矛盾纠纷，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。