“大姐，您这个案子材料还缺身份证复印件和起诉状，身份证复印件我帮您复印，起诉状在这边便民诉讼服务台上，您可以拿一份参照着写。”在新余市渝水区人民法院诉讼服务大厅内，导诉员正热心地帮助一位当事人补充立案材料。

　　“我们不仅要让群众感受到公平正义，还要让他们感受到司法温度。”该院相关负责人说。立案一体机、诉讼服务综合查询系统、诉讼服务远程柜机、自助阅卷机、全域送达一体机、自助打印机等信息化设备排列得井然有序；开放式导诉台旁的放大镜、老花镜、医药箱、雨具、诉讼指南宣传册……各种物品一应俱全，种种举措，彰显司法温度。

　　近年来，该院秉持“诉讼服务做加法，群众诉累做减法”工作理念，依托智慧法院建设成果，全力打造“一站式+一键式”服务体系，兑现群众司法诉求“事事有回应、件件有反馈、人人有评价、次次有落实”的承诺。2023年以来，诉讼服务中心接待来访群众11500余人次，一次性办结10300余人次，平均办理时长为15分钟。

　　“我们将围绕群众需求，探索多元化、精准化、差异化诉讼服务模式，依托诉讼服务‘小窗口’，做好司法为民‘大文章’。”新余市渝水区人民法院相关负责人说。

　　（李 伟  黎玉龙）