近日，萍乡市安源区五陂镇新街社区居民张冬明，将一面印有“用爱心暖民心  用真情做实事”字样的锦旗送到镇信访办公室。前不久，张冬明上班时不慎摔伤，因工伤认定及赔偿问题与雇主产生争议，镇人民调解委员会及时介入，促成劳资双方就工伤待遇赔偿问题达成了调解协议，避免了双方的诉累。这是该镇创新信访工作机制，让信访为民落到实处的一个生动写照。

　　五陂镇积极探索新的工作机制，推动全镇信访工作高质量发展。聚力抓好源头治理。以“减存量、遏增量、保稳定”为根本，坚持从源头治理化解矛盾，抓早抓小，切实减少信访存量，最大程度把矛盾风险化解在基层、解决在萌芽状态。压实各方责任。对重点群体严格落实“一岗双责”领导包案制度。明确包案领导和责任人，并针对“重点领域、重点群体、重点问题、重点人员”展开了全面排查梳理，对排查出的涉稳问题，做到一个案件、一名领导、一个方案、一抓到底。以发挥信访联席工作会议机制为作用，整合各方资源，重点对疑难复杂信访问题进行化解，强化和完善信访联席会议工作机制与相关要求，做好重大活动、会议、节假日以及处置突发性事件等工作，形成信访工作强大合力。加强督查推动。以目标责任考核为导向，以跟踪督办为主线，压实责任，每周一调度、每月一研判，确保全镇信访工作落实见效。

　　工作机制的创新打通了服务群众的“第一站”和“最后一公里”，让群众有了更大的获得感，全面提升了信访工作质效。（杨 勤  赖晗昕）