就业是民生之本，公共就业服务是促进就业供需匹配、实施就业帮扶的重要载体。今年以来，南昌市东湖区人社局以党建为引领，拓展就业创业基层服务阵地、健全服务内容、全方位提升重点群体就业创业帮扶成效。该局以“人社优服+东岗优帮”为服务重点，打造全区“三级（区就业关爱帮扶中心+基层就业创业之家+‘东岗优帮’就业智慧驿站）双优（‘人社优服+东岗优帮’服务品牌）”，将专业、便捷、智能的人社服务送到群众和企业的家门口、心坎上，有力推进全区营商环境持续优化升级。

　　拓展阵地

　　搭建家门口的帮扶平台

　　不久前，大学刚毕业的樊昊到东湖区就业关爱帮扶中心接受了为期三天的无人机实操初级培训，为求职增加一技之长。“时间短、实用性强，课程完全免费。”樊昊对此次培训赞不绝口。

　　提供就业帮扶服务，基层阵地建设至关重要。为此，今年以来，在东湖区委、区政府的高度重视和大力支持下，东湖区人社局牵头启动了三级人社服务阵地建设。在区级层面，用时半年完成了区就业关爱帮扶中心的打造，于今年6月试运行。东湖区就业关爱帮扶中心位于杨家厂社区内，总建筑面积767平方米，共5层。该中心以“东岗优帮、职等你来”为宗旨，科学设置了党员先锋服务站、“东”训课堂、“东岗优帮”稳就业监测中心、区人力资源市场、区“创业大V”实践交流基地、区微创业孵化基地及“东岗”直播中心等20余处功能空间，为重点群体就业创业提供“一站式”“纯公益”综合服务。

　　以区就业关爱帮扶中心为源点，东湖区人社局带动各镇、街道（管理处）及社区（村）打造第二级就业关爱帮扶平台——基层就业创业之家，打通帮扶“最后一公里”，推动公共就业创业服务提质增效。目前，东湖区以董家窑街道杏苑社区为试点，打造了首个基层就业创业之家，并正在加快推进与扬子洲镇前洲村、彭家桥街道青山北路社区等近10个社区（村）进行合作共建，打造全区首批基层就业创业之家。基层就业创业之家在复制区就业关爱帮扶中心工作模式的基础上，再根据当地实际探索特色帮扶服务，切实做到把就业创业帮扶阵地建在群众家门口、队伍沉入网格里。

　　为持续强化就业服务手段，东湖区人社局还融入数字化运用，启动AI机器人“小东”服务，在辖区内群众密集或是散工、零工集中的区域因地制宜、灵活科学建设若干个“东岗优帮”就业智慧驿站，通过政策“云”送、资讯快送、岗位速配和业务“闪办”等新颖方式，实现“就业创业帮扶不打烊”，进一步打通就业创业帮扶“最后100米”。目前，在杏苑社区投用的首个“东岗优帮”就业智慧驿站已成为群众热捧的“就业打卡点”。

　　东湖区人社局局长唐榕星介绍，该区计划在2年左右逐步建成20个基层就业创业之家，增设不少于50个“东岗优帮”就业智慧驿站，打造“20+N”的“三级双优”人社便民惠企服务圈。

　　建强队伍

　　打通供需两端信息壁垒

　　“豫章1号”文化科技产业园是东湖区首家省级创业孵化示范基地。截至目前，园区累计入驻创业实体244家，到期出园174家。该产业园负责人表示，园区能取得今天的成就，得益于东湖区“人社优服”党员先锋站提供的温馨服务。

　　“豫章1号”文化科技产业园，既是东湖区“人社优服”党员先锋站的受益地，也是该项工作的发端地。“人社优服”党员先锋站以“筑坚强堡垒、领人社优服、树先锋形象”为宗旨，通过发挥党员先锋志愿者的作用，为企业精准提供“人社优服”政策宣传及落实、发展对接座谈会、助企纾困、招聘等各类服务。在常态长效服务基础上，还可以为企业提供点单服务。

　　截至目前，东湖区已经发展“人社优服”党员先锋志愿者300余人，既有来自区人社局机关的“党员先锋”和“服务达人”，也有由区人社局推荐当选的“技能大师”“洪城工匠”和选树的“创业大V”“东湖秀才”等社会人才代表，还有来自基层的“帮工团”队伍。其中，基层“帮工团”队伍注重发挥扎根基层的优势，常态化为居民提供政策宣传、精准推岗、业务帮办及关爱帮扶等服务，广泛开展“送政策进家门、送技能进家门、送岗位进家门”的“三送三进”专项行动，高效推动“一对一”精准就业帮扶，最终实现“1311”帮扶目标，即为重点群体就业创业提供1次政策宣传、3次岗位推荐、1次职业指导与1次职业技能培训。

　　“人社优服”党员先锋志愿者既详细了解了企业的用工需求，又精准掌握了重点群体的技能提升和就业意向，高效打通了用工与就业供需两端的信息壁垒。

　　智慧赋能

　　开启指尖上的暖心服务

　　在拓展阵地、健全队伍的同时，东湖区人社局主动适应时代变革，积极推行数字化转型改革，推进就业领域大数据普及应用，推动网上办、指尖办，为群众提供更加便捷的就业服务。

　　该局创建了区劳动力大数据库，进一步摸清底数、完善分析研判失业监测预警机制，强化重点群体就业动态更新，及时掌握就业创业群体实际需求；同时，以此平台为依托，通过数据采集和科学分析，靶向发力，为有就业意愿和劳动能力的重点帮扶群体提供一揽子智慧就业优质服务。

　　为构建“互联网+优服优帮”智慧新格局，该局加强了东湖“人才优服”小程序服务平台建设，助推人才服务更加智能、更加精细、更加温暖。目前，“人才优服”小程序已注册各类人才2422人，访问量达13935人次。依托“人才优服”一站式服务平台，该局牵头建立了“集中办理、专员服务、全程跟踪”的区级“人才优服”机制，加大人才服务“一网通办”力度，全面优化提升人才服务水平。

　　同时，该局开发上线了“东岗优帮”微信小程序，致力于打造成为老百姓掌上求职、培训的公益管家。“东岗优帮”小程序包括“平台说”“帮工团”“求职群”“培训岛”“风采荟”等服务板块，可为有就业意愿和劳动能力的重点群体提供心理关爱、就业指导、就业培训、创业支持、精准应聘等一系列暖心爽心帮扶服务。截至目前，“东岗优帮”小程序共注册用户4586人，服务求职群众1670人；共注册企业1206家，上线岗位15240个；在线办理创贷、培训、创客空间申请入驻等业务156项。

　　党建引领促就业，聚焦供需搭金桥。今年1至6月，该区就业困难人员实现就业717人，同比增长171.71%；1477名城镇失业人员实现就业，同比增长208.35%。“人社优服+东岗优帮”服务品牌持续唱响，逐步深入人心。（范志刚）