本报吉安讯 （全媒体记者董文涛）今年以来，吉安市深化“放管服”改革，树立“人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务链”理念，通过升级改造办事专区、优化“办不成事”处置运行机制、培养壮大青年服务队等方式方法，推动政务服务从“能办”向“好办”转变，持续擦亮“吉事即办”政务服务品牌。

　　设置特色专区，提升办事效率。吉安市聚焦企业群众办事堵点、痛点、难点，打造“一件事一次办”专区，建成全市通办服务平台，推进义务教育入学、二手房产权转移登记、水电气联动过户、涉企不动产登记等22个事项“一件事一次办”改革落地实施，累计办理1.2万余件。同时，持续细化梳理“跨省通办”事项，通过统一标准、异地受理、疑难会商、两地互认等模式，为企业和群众提供更加精准暖心的服务。在广东省东莞市政务服务网“跨省通办”专区新增服务事项87项，累计达217项。与湖南省株洲、郴州、浏阳等地开展湘赣边“跨省通办”合作，梳理服务事项342项。目前，该市办理“跨省通办”服务1.9万余件。

　　聚焦重点环节，优化政务服务。吉安市针对企业群众反映的疑难问题，进一步规范程序、创新制度、特事特办，优化“办不成事”处置运行机制，按照登记受理、按责交办、全程监督、办结销号的闭环管理流程，倒逼提升政务服务质量。同时，常态化开展市长局长进政务大厅、企业大走访等解难题、优服务活动，会同职能部门轮流“坐诊”，对反映的问题认真分析原因，出台相应解决方案，实现合理诉求解决到位、不合理诉求解释到位、疑难诉求协调到位。

　　聚焦群众所盼，办好民生实事。吉安市在224个乡镇（街道）便民服务中心和2916个村级便民服务站推进政务服务标准化、规范化建设，将与群众密切相关的108项行政许可、公共服务事项下放至乡镇、街道行政综合服务中心办理。同时，该市行政服务中心组建了一支青年服务队，在政务大厅开展延时错时服务，推出引导办、帮代办、上门办、老年群体优先办等10项重点措施，实施学生公交卡学校集中代办和老年公交卡社区就近办服务，有效解决“一老一小”公交卡办理不便难题。