本报全媒体记者 卞 晔 熊修吉

　　9月18日，南昌市西湖区绳金塔街道公交社区党委书记、居委会主任李辉像往常一样，早早骑电动车来到公交社区上班。没等在办公桌前坐下，一声清脆的微信铃声就把他“叫”了出去。

　　原来，在老旧小区改造开挖中，社区有一栋居民楼的铁制自来水管漏水，居民第一时间就想到了李辉。来到开挖工地一番察看并和居民商量后，李辉决定乘此机会，为社区争取将楼栋的老旧铁制自来水管更换，彻底解决水管漏水问题。当日下午，李辉来到南昌水业集团沟通。两天后，给公交社区更换安装新自来水管最终确定下来。

　　2011年，29岁的李辉婉拒了企业抛来的橄榄枝，毅然选择成为西湖区张家山社区的综治专干。“收入虽然不高，但在社区能为群众办点实事。”李辉从事社区工作一干就是12年，并于2016年加入中国共产党。

　　2013年底，位于绳金塔街道的原南昌市公交公司宿舍区由家委会转制成立公交社区居委会，李辉成为这个新社区的“当家人”。

　　公交社区群众基础薄弱、居民参与度不高、环境亟待整治……尽管对“上面千根线、下面一根针”的社区工作有思想准备，新成立的公交社区的复杂情况还是出乎李辉的意料。

　　“这里的居民大多是公交公司的老职工，有司机，也有售票员，历史遗留问题较多。”李辉回忆道，一个突出的表现便是居民和工作单位纠纷较多，信访量较大。

　　为更高效便捷地与信访人员沟通并调解矛盾，李辉干脆把常年骑的自行车换成电动车，白天忙完社区的工作，下班后就穿梭于夜幕下的城区，一户户上门做思想工作，用真情和耐心化解矛盾。

　　社区居民郭某认为其退休前受到单位不公平待遇，自2000年起持续通过信访寻求解决办法。李辉了解情况后，连续几年上门与其讲政策、说进度。同时，他到市公交公司、街道办、区信访局、区人社局等单位，协调对郭某开展帮扶。2018年，郭某突发脑梗致行动不便，李辉又发动社区居民对其进行帮扶。在李辉不断协调下，郭某持续多年的信访问题得到化解。

　　为了啃下工作中的“硬骨头”，李辉时常加班加点，从不喊苦喊累。

　　作为社区的“当家人”，李辉的手机号是24小时社区“热线电话”，不分昼夜倾听居民的需求。有一回，他接到电话得知该社区一名失独老人在家中突然瘫倒在地，李辉立即赶往老人家里。

　　“老人当时已经大小便失禁。”李辉见状赶紧拨通120急救电话，将老人送医就诊。由于一时难以联系到老人亲属，李辉就自己照顾老人，还为其垫付抢救治疗费用1.6万元。“亲属接走老人后发来了一条感谢的微信，那一刻觉得值了。”李辉说。

　　12年社区工作，恰是一个轮回。在李辉的带领下，公交社区多次荣获“江西省安全社区”称号。在社区工作12年，李辉找到了工作的不竭动力：“居民似家人，他们生活得开心，我们工作就有幸福感。”这是李辉常说的一句话。